Bloqueo en la nube: por qué a la empresa no le importa

Comentario: Las empresas llevan años vendiendo curas milagrosas para el bloqueo tecnológico, pero los clientes tienen mayores prioridades.

Imagen: Grindi / Shutterstock

¿Cuándo vamos a aprender a dejar de intentar vender ideologías? Los clientes deben desear un acceso abierto y unificado a sus datos financieros almacenados en diferentes proveedores bancarios, como lo prometió la iniciativa Open Banking del Reino Unido. Pero, aparentemente, no es así, con la adopción de la banca abierta todavía anémica después de tres años. “Los clientes no están influenciados para cambiar de banco porque pueden llevarse sus datos”, dijo Anne Boden, directora ejecutiva de Starling Bank. “Los clientes cambian de banco porque quieren un mejor servicio”.

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A mayor escala, y por razones similares, las empresas deben evitar el bloqueo que proviene de comprar los servicios de un proveedor de nube en particular, especialmente las funciones sin servidor que vinculan estrechamente a un cliente con la infraestructura del proveedor de nube. Y nunca deberían elegir software propietario en lugar de código abierto. Pero las empresas siguen comprando en la nube, con la adopción de opciones sin servidor que se acelera, y siguen usando software propietario.

Esto no se debe a que las personas o las empresas estén mal informadas sobre sus opciones. No Usualmente. No, significa que tienen diferentes prioridades. Y las principales prioridades parecen ser la velocidad, la flexibilidad y la productividad.

Resultados comerciales, no dogmas religiosos

Tomemos el gran contrato que las agencias de espionaje del Reino Unido firmaron recientemente con AWS. Según informó el Financial Times, “es probable que el contrato despierte preocupaciones sobre la soberanía dado que una gran cantidad de los datos más secretos del Reino Unido serán alojados por una sola empresa de tecnología estadounidense”. En realidad, es más probable que suscite demandas de proveedores de nube rivales que quieren el negocio (porque eso es lo que hacen las grandes nubes con sus abogados; consulte aquí y aquí, por ejemplo).

Sin embargo, a nadie parece preocuparle el motivo del gasto en la nube. Ciaran Martin, ex director del Centro Nacional de Seguridad Cibernética del Reino Unido, dijo que el acuerdo permitiría a las agencias de espionaje “obtener información de grandes cantidades de datos en minutos, en lugar de semanas y meses”. No se trata de soberanía nacional; se trata de hacer las cosas.

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De manera similar, un ejecutivo de una gran compañía de seguros, hablando sobre la importancia de la tecnología sin servidor a Simon Wardley de DXC Technology, enfatizó que la decisión no se trata de tecnología en sí misma, sino de enfocarse en los resultados comerciales:

Durante el tiempo que tardaron los proveedores en volver con cotizaciones a la RFP, hicimos que el sistema se construyera sin servidor, en producción y reduciendo el costo por transacción de $ 20 a, finalmente, 8 centavos. Hay una carga cognitiva. Puede tener un equipo sin servidor enfocado y que se encargue de reducir los costos de las transacciones, la velocidad de los reclamos y las tareas en cuestión, o puede tener un equipo enfocado en las complejidades de la distribución de contenedores. Somos una compañía de seguros. Nos preocupamos por los resultados del cliente, no por los clústeres de infraestructura.

Hace años, el director ejecutivo de CoreOS, Alex Polvi, llamó a AWS Lambda, la oferta sin servidor insignia de la compañía, “una de las peores formas de bloqueo de propiedad que hemos visto en la historia de la humanidad”. Quizás tenía razón en términos de licencias y hardware (porque sin servidor lo bloquea a un centro de datos, no solo a una pieza de hardware, y nunca puede acceder a ese hardware), pero se equivoca en términos de la importancia de ese hecho. Una empresa podría evitar ese bloqueo … escribiendo todo el software subyacente (modelo de evento, modelo de implementación, etc.). Pero eso es mucho trabajo, con una recompensa relativamente insignificante. ¡Viva! ¡Evitaste el encierro! Y por sus esfuerzos se compró la irrelevancia a medida que competidores más ágiles se basan en los servicios diferenciados que ofrecen los proveedores de nube / SaaS. No es de extrañar, entonces, que un análisis de Datadog haya mostrado que las empresas están invocando funciones sin servidor Lambda 3,5 veces más a menudo en 2021 que hace dos años.

Todo lo cual es una forma larga de decir que si el principal punto de venta de su proveedor es una ideología, en lugar de un camino rápido hacia resultados comerciales positivos, lleve su negocio a otra parte.

Divulgación: trabajo para MongoDB, pero las opiniones expresadas en este documento son mías.

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