Microsoft está trayendo más plataforma Power a Teams

Las nuevas características para el desarrollo de código bajo tienen como objetivo mejorar la combinación de Teams, Dynamics 365 y la plataforma Power junto con la colaboración entre herramientas y personas.

Imagen: Shutterstock / GaudiLab

Aunque Microsoft Teams atrae la mayor parte de la atención como la herramienta a la que las organizaciones han recurrido para el trabajo híbrido y remoto durante la pandemia, la plataforma Power también ha experimentado un crecimiento significativo en el uso en los últimos 12 a 18 meses, a menudo de la mano de Teams. Ahora hay 10 millones de usuarios activos solo en Power Apps.

“La gente se ha estado dando cuenta de cómo hacer las cosas más rápido, más rápido, ser más ágiles, usar menos para hacer más”, dijo a TechRepublic el director senior de marketing de la plataforma Power, Richard Riley. “Hemos visto a los clientes hacer cosas increíbles que históricamente simplemente no habrían podido hacer, al menos, no tan rápido y ciertamente la gente que lo hizo no habría podido hacer”.

La aplicación que T-Mobile usó para reabrir tiendas más rápidamente al comienzo de la pandemia al permitir que el personal cambiara los turnos a medida que se movían entre diferentes ubicaciones, habría llevado a los desarrolladores profesionales uno o dos meses para crear utilizando herramientas de desarrollo tradicionales, estima Riley, en cuyo momento la oportunidad hubiera pasado. Usando Power Apps, dijo, “un analista de negocios y un desarrollador lograron escribir eso en literalmente una semana”.

De manera similar, Marks & Spencer dijo que la herramienta de reserva de escritorio que creó en Power Apps para respaldar el distanciamiento social cuando los empleados regresaran a las oficinas y otra aplicación para las solicitudes de la mesa de ayuda ahorrará entre medio millón y un millón de libras.

VER: Microsoft Power Platform: lo que necesita saber al respecto (PDF gratuito) (TechRepublic)

Habla mientras trabajas

Cada vez más, Teams se está convirtiendo en un centro para la integración de aplicaciones, así como en un lugar para charlar y compartir información; Desde principios de 2020, el uso mensual de aplicaciones dentro de Teams (incluidas las aplicaciones de terceros precompiladas como Jira Cloud o SAP Sales & Service Core y las aplicaciones personalizadas de la plataforma Power) se ha multiplicado casi por diez, mientras que la cantidad de aplicaciones disponibles se ha duplicado durante el último año. . Durante los próximos meses, Microsoft presentará una gama de nuevas características para que la creación de sus propias aplicaciones para Teams a través de la plataforma Power sea más fácil y más potente.

La tecnología de colaboración en tiempo real Fluid, a la que Microsoft está cambiando el nombre de Loop, es parte de eso, al igual que la integración con Dynamics 365 (que ya no necesita que todos busquen información para tener una licencia de Dynamics).

Algunas Power Apps tratan sobre la recopilación de datos, pero comunicar los datos recopilados significa recurrir a Teams o realizar llamadas telefónicas. En los próximos meses, podrá integrar el chat de Teams en una aplicación de Power Apps; United Airlines ya está probando eso con aplicaciones utilizadas por tripulaciones de vuelo y personal de operaciones.

“Conecta a las personas que repostan aviones y cambian los neumáticos con el personal que está dentro”, explicó Riley. “Si hay un problema, la persona en la pista puede enviar un mensaje instantáneo a la persona que está en el mostrador de facturación para decirle que algo no está bien o que debe cerrar las puertas. En el pasado, estarían corriendo y contestando el teléfono. Pero tienen una aplicación que usan para administrar su flujo de trabajo y ahora solo pueden presionar un botón y avisar a la gente al instante. [what’s happening]. “

También podrá iniciar chats y llamadas de Teams dentro de Dynamics 365, así como buscar información de Dynamics 365 como registros de clientes desde dentro de chats de Teams; esto estará en vista previa pública el próximo año.

La idea es conectar varias herramientas en las que las personas hagan su trabajo y la información fluya a través de ellas. Por lo tanto, puede buscar datos de Dynamics 365 dentro de Teams, enviarlos como un componente de bucle que los colegas pueden editar en aplicaciones de Office como Outlook y OneNote para agregar ideas y detalles, y luego incrustar el chat dentro del registro original de Dynamics 365, donde puede ver con el resto de los datos del cliente para la próxima vez que alguien busque a ese cliente.

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Los Power Virtual Agents (una opción sin código para crear bots en la plataforma Power) también pueden llevar información de un sistema a otro, comenzando con nuevas opciones que, según Riley, “llevarán la experiencia del bot directamente a Teams”.

“Te permitimos compartir bots dentro de Teams. En el pasado, eso era un poco complicado. Pero ahora, si creo un bot, puedo compartirlo contigo y puedes implementarlo en el canal de otro equipo”. Ese es el tipo de uso compartido que ya puede hacer con los flujos de trabajo de Power Apps y Power Automate.

En lugar de que los bots solo respondan a usuarios individuales, puede agregarlos directamente a un canal de Teams. “Ahora puede agregar un bot como miembro del equipo en un chat de texto en un canal con varias personas; todos pueden hablar con el bot y el bot puede responderle”. Esa sería una forma rápida de recuperar datos de Dynamics 365, sugirió.

“Para un equipo de ventas, cuando desee información rápida como ‘quién es la persona de contacto del CTO, qué ingresos obtuvimos con ellos el último trimestre’, simplemente puede preguntar [the bot] ese tipo de preguntas “.

Los bots podrán no solo responder, sino también enviar mensajes de chat a los usuarios cuando sean activados por reglas que buscan un conjunto de condiciones, como un vuelo programado que se retrasa o un objetivo de Power BI que se está quedando atrás del objetivo, utilizando tarjetas adaptativas y el nuevo bucle. componentes. Entonces, en lugar de solo una notificación de que su vuelo se ha retrasado o cancelado, es posible que obtenga una lista de vuelos alternativos entre los que puede elegir, y su elección se agregará al documento del grupo donde sus colegas pueden ver los detalles.

Power Virtual Agents incluso podrá contestar el teléfono cuando los clientes llamen, trabajando con Dynamics 365 Customer Service para proporcionar sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) que no necesita una solución especializada de IVR para crear.

Aunque todas las funciones individuales son útiles, serán más poderosas cuando las personas las combinen para manejar su propia combinación específica de tareas. “Una aplicación Power podría ser componentes discretos de Power Automate, componentes discretos de Power Virtual Agent, componentes Loop, pero todos funcionan juntos”, dijo Riley.

“El total es mayor que la suma de las partes cuando comienzas a juntar todos estos componentes y componerlos en aplicaciones”.

Eso funciona particularmente bien en Teams porque tiene el mismo almacén de datos de Dataverse que la plataforma Power y Dynamics 365. “Tienes ese modelo de datos común. Hay un significado semántico ahí: sabemos que un cliente es un cliente, y sabemos lo que eso significa. Sabemos que un número de teléfono es un número de teléfono y sabemos lo que eso significa; podemos hacer cosas inteligentes con él. Todas las entidades se comprenden bien, por lo que es mucho más fácil comenzar a crear esas aplicaciones componibles porque está trabajando a partir de un único modelo de datos “.

Pero con Loop, esto funcionará con información que vive en Office, señaló. “No es solo la plataforma Power; no solo está brindando aplicaciones con flujo de trabajo, con análisis de negocios, con bots, pero cuando comienza a combinarlo con Teams y tarjetas adaptativas y componentes de Office Graph y Azure, todo comienza a sumarse a algo mucho más especial de lo que podrías haber hecho con cualquiera de los que estaban aislados “.

Office no será solo un lugar para obtener datos; también estará en un lugar donde verá aparecer Power Apps junto con las funciones de Office existentes. “Durante los próximos seis meses más o menos, este tipo de enfoque componible para las aplicaciones … es algo en lo que estamos trabajando para hacer realidad en todas las superficies de Office, no solo en Teams y Power. [platform]. “

VER: Cómo el aprendizaje automático acelera los informes de Power BI (TechRepublic)

Combinando código low y pro

El código bajo permite a las personas que tienen un problema crear una aplicación para ayudarlos. “Las personas que están más cerca del problema y reciben un golpe en el ojo todos los días con un palo afilado y saben qué puede solucionarlo, pero no conocen las palabras correctas que le dicen a TI que acelere el desarrollo que lo va a solucionar. . Muchos de los problemas que hemos visto que resuelve la nueva categoría de desarrolladores han sido, literalmente, un cambio empresarial “.

Pero no puede manejar todo, por lo que también hay más funciones para lo que Microsoft llama “equipos de fusión”, donde los desarrolladores profesionales y el personal de negocios colaboran en aplicaciones que no tienen que ser creadas desde cero por los desarrolladores profesionales, pero deben hacerlo. más de lo que un experto en negocios de bajo código puede hacer por sí solo con las herramientas de la plataforma Power.

Durante el último año, han surgido más herramientas para ayudar a los desarrolladores a trabajar juntos, como los espacios de código de GitHub que permiten que varios desarrolladores trabajen en la misma base de código desde el entorno de desarrollo que ya utilizan. Los usuarios empresariales no trabajan en ese tipo de entornos de desarrollo integrados, pero están acostumbrados a colaborar con colegas en Office mediante comentarios en documentos.

Ahora puede dejar notas y comentarios y tener una conversación utilizando comentarios de estilo Word con @menciones en el lienzo de Power Apps, Power Automate y Power Virtual Agents. “Si estoy creando una aplicación con usted, puedo dejar comentarios en la experiencia de creación para que pueda ver dónde estoy atascado, o puedo @mencionarlo y decir ‘¿puede cambiar esto en el código de Azure Functions que escribió hace tal y cual ‘. Empiezas a tener una experiencia mucho más rica y colaborativa “.

Para los usuarios comerciales, las herramientas de la plataforma Power son de autoservicio; crean sus propias aplicaciones y flujos de trabajo y su licencia de Power Apps cubre el costo de ejecutarlos. Cuando los desarrolladores profesionales crean aplicaciones para o con usuarios comerciales, tener que configurar suscripciones prepagas cuando se implementan las aplicaciones ha sido un paso adicional. A principios de año, Microsoft convirtió el conector de Azure API Management en un conector estándar en lugar de premium para las aplicaciones que se ejecutan en Teams; no necesitar una licencia premium para apuntar a Teams lo convierte en una opción más atractiva. Ahora, los desarrolladores también pueden usar el mismo tipo de opción de “pago por uso” para las Power Apps a las que están acostumbrados con Azure. “Pueden comprar Power Apps de la misma manera que compran servicios de Azure y pagan cuando alguien lo usa de la misma manera que pagan cuando ponen en marcha una máquina virtual o escriben una función y se usa”.

VER: El nuevo Power Fx de Microsoft es un lenguaje de código abierto basado en Excel (TechRepublic)

También habrá actualizaciones del lenguaje Power Fx de código abierto similar a Excel que sustenta las expresiones de Power Apps (así como personalizaciones en listas de SharePoint y Dynamics 365). “Nuestro objetivo es convertirlo en el modelo lógico estándar de facto para cualquier aplicación de línea de negocio y ya tenemos ISV que lo están aprendiendo”. Un proveedor de CRM está experimentando con Power Fx porque resultará muy familiar para los usuarios de Excel. “Si necesita crear una nueva vista, nuevas filas y columnas, columnas calculadas o campos calculados, puede usar Power Fx para hacerlo, así que si conoce Excel, puede comenzar a usarlo de inmediato”.

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