HSBC se estandariza en la plataforma DevOps

HSBC ha elegido una plataforma de entrega de software para permitir a sus 23.000 desarrolladores seguir el ritmo de la demanda de los clientes de servicios de banca digital.

El acuerdo de cinco años, con CloudBees con sede en California, acelerará el desarrollo a través de la estandarización y la automatización a medida que el software se convierta en el núcleo de todo lo que hace el banco.

HSBC es un inversor en CloudBees y el contrato es una extensión de una relación existente que se remonta a 2015. La plataforma CloudBees proporciona integración continua, entrega continua, orquestación de lanzamientos y capacidades de gestión de funciones.

“A medida que los clientes cambian cada vez más sus operaciones bancarias en línea, el software está en el centro de todo lo que hacemos en HSBC”, dijo Ian Haynes, director de tecnología (CTO) para servicios compartidos y nube en HSBC. “Estamos digitalizando el banco e innovando más rápido para mejorar la experiencia del cliente al mismo tiempo que priorizamos la seguridad y el cumplimiento”.

Haynes dijo que se eligió la plataforma CloudBees para la estandarización y automatización de todo el sistema de entrega de software del banco. “Permitirá a nuestros desarrolladores poner nuevos productos y servicios digitales en manos de nuestros clientes de forma rápida y segura”, añadió.

“HSBC es un líder de la industria y la definición de escala empresarial global”, dijo Stephen DeWitt, CEO de CloudBees. “No se vuelve más masivo ni más complejo que el entorno de HSBC”.

CloudBees dijo que la plataforma le permitió a HSBC crear un “enfoque repetible, seguro y estandarizado para la entrega de software”, brindando a los desarrolladores la libertad de innovar más y ocuparse menos del mantenimiento y la reelaboración.

“El inmenso alcance y escala de la entrega de software en HSBC requiere un poderoso conjunto de herramientas y tenemos que elegir socios que permitan una integración perfecta en nuestra cadena de herramientas”, dijo Haynes de HSBC. “CloudBees nos ofrece una plataforma poderosa para las capacidades que necesitamos mientras nos facilita tener una plataforma unificada que incluye todas las demás herramientas que aprovechamos”.

CloudBees fue fundada en 2010 por el ex CTO de JBoss, Sacha Labourey.

Las plataformas de desarrollo y el uso de DevOps ayudarán a los bancos a seguir el ritmo de la demanda de los clientes. La pandemia de Covid-19 aumentó la necesidad de un desarrollo continuo de software y la necesidad de poder lanzar servicios digitales rápidamente.

Los bancos tradicionales como HSBC, a diferencia de sus competidores digitales, tradicionalmente tendrían ciclos de desarrollo más largos en TI. Pero hoy, en la era de la transformación digital y el auge de los competidores nativos de la nube, han tenido que invertir en herramientas de desarrollo continuo como la plataforma CloudBees.

Los clientes se están moviendo a los canales digitales más rápido que nunca después de que probaron los servicios digitales durante los bloqueos de Covid-19. Los bancos se están alejando de un enfoque en los servicios de sucursales y, como resultado, necesitan llenar los vacíos en el servicio a través de servicios digitales.

Por ejemplo, a principios de este año, HSBC anunció que cerraría otras 82 sucursales después de que Covid-19 reforzara su estrategia para trasladar a los clientes a los canales digitales.

El banco dijo que incluso sin el efecto de la pandemia, el 90% de todos los contactos con los clientes ahora se realizaban por teléfono, Internet o teléfono inteligente. También dijo que más de 100,000 clientes a la semana interactúan con él en las redes sociales.

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