Walmart insistió en que “la seguridad es siempre una prioridad máxima”, ya que esta semana se apresuró a llegar a miles de clientes que compraron un aerosol ambientador retirado del mercado vinculado a una bacteria peligrosa que ahora ha matado al menos a dos, incluido un niño.
“Nuestro más sentido pésame para las cuatro familias que se han visto afectadas por esta situación”, dijo la compañía el martes por la noche.
“La seguridad del cliente es siempre una prioridad máxima y, como parte del retiro, ponemos en práctica planes de manera proactiva para notificar a los clientes y evitar más ventas de productos mientras las agencias federales continúan con su investigación”.
Walmart retiró voluntariamente las aproximadamente 3900 botellas de Better Homes and Gardens Essential Oil Infused Aromatherapy Room Spray with Gemstones la semana pasada, y los reguladores federales dijeron que contiene las bacterias “raras y peligrosas”. Burkholderia pseudomallei.
La bacteria causa melioidosis, también conocida como enfermedad de Whitmore, “una condición que es difícil de diagnosticar y puede ser fatal”, según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.
El CDC ha estado investigando un grupo de cuatro infecciones por melioidosis en Georgia, Kansas, Texas y Minnesota que recientemente causaron la muerte de dos estadounidenses.
El martes, los CDC dijeron que confirmaron que el aerosol ambientador o uno de sus ingredientes causó las infecciones.
Walmart dijo que retiró el aerosol de los estantes de unas 55 tiendas en 18 estados tan pronto como Walmart se enteró del problema. El minorista con sede en Bentonville, Arkansas, dijo que también colocó un bloqueo de registro para evitar más ventas del producto.
Puede encontrar una lista completa de las tiendas que vendían el producto aquí.
Walmart dijo que envió un correo electrónico a los clientes que compraron el aerosol en línea el viernes, alertándolos sobre el retiro y diciéndoles que pueden haber comprado el aerosol desde febrero.
“Además, la compañía está enviando cartas a otros 263 clientes sin dirección de correo electrónico registrada y haciendo llamadas a una pequeña cantidad de otros clientes sin correo electrónico o dirección física disponible”, dijo la compañía.
Walmart dijo que los clientes que todavía tienen el aerosol en sus hogares deben dejar de usarlo de inmediato. También deben colocar la botella en bolsas dobles limpias, transparentes y con cierre hermético y colocarla en una pequeña caja de cartón.
“Es importante que estos productos se manipulen correctamente y se devuelvan a Walmart”, dijo la empresa. “Walmart proporcionará un reembolso completo y ofrecerá una tarjeta de regalo de $ 20 por cualquier inconveniente”.
