Las cuentas comerciales de WhatsApp obtienen una nueva función de calificación de mensajes, comienza la prueba beta

Según los informes, WhatsApp está trabajando en una función de clasificación de mensajes para cuentas comerciales. Esta función permitirá a los usuarios calificar los mensajes de las empresas para darles su opinión. Según los informes, esta función se está implementando para usuarios beta en Android, y algunos usuarios de iOS han mencionado que también la han visto. Esta función de calificación de mensajes permitirá a los usuarios calificar un mensaje con estrellas, siendo cinco estrellas el máximo y una estrella el más bajo. Todavía no existe la opción de enviar comentarios directos a las cuentas de WhatsApp Business.

WABetaInfo investigó la última versión beta de WhatsApp para Android 2.21.22.7 para detectar esta nueva función de clasificación de mensajes. Esta función se ha habilitado para usuarios beta y los usuarios beta anteriores también pueden aprovecharla. Si bien varios usuarios de WhatsApp beta para Android lo están obteniendo, el rastreador de funciones informó que algunos usuarios también lo están recibiendo en WhatsApp beta para iOS.

La calificación de mensajes, señala el rastreador, solo funciona para cuentas de WhatsApp Business. Además, esta función solo está disponible cuando recibe un mensaje de cuentas comerciales. Cuando califica un mensaje, WABetaInfo informa que WhatsApp no ​​puede ver su contenido y WhatsApp no ​​puede ver quién calificó ese mensaje porque los comentarios son anónimos. Según se informa, la función no rompe el cifrado de mensaje de extremo a extremo y, por lo tanto, los mensajes clasificados permanecen invisibles a los ojos de WhatsApp.

Sin embargo, WhatsApp y las cuentas comerciales podrían ver comentarios generales sobre los mensajes enviados desde la empresa, pero no podrán ver quién los calificó. En su alerta de calificación, WhatsApp señala que estas calificaciones buscan ayudar a las empresas a mejorar sus mensajes a los clientes.

Para calificar un mensaje recibido en un chat de WhatsApp Business, mantenga presionado un mensaje para abrir un cuadro de diálogo. Anteriormente, la opción ‘informar’ solía aparecer, junto con ‘copiar’, para marcar algunos mensajes inapropiados como spam. Ahora, también se ha agregado una nueva opción de ‘tarifa’ para los usuarios beta.