No importa cuán malas aparezcan las condiciones en la superficie, abajo es aún más traicionero.
Esa es la conclusión inquietante de los documentos de Facebook, una colección de documentos internos de Facebook filtrados por la denunciante Frances Haugen y revisados por 17 organizaciones de noticias. Sus historias pintan la imagen de una empresa quebrada irreparablemente, que, a pesar de escándalo tras escándalo, todavía tiene el poder de conmocionar.
Una pequeña muestra de ese informe, resumido a continuación, demuestra cuán mala es realmente la situación.
1. Los líderes de Facebook ignoraron los gritos de reforma de sus propios empleados
Las personas que trabajan en Facebook no son un monolito, y el atlántico informa que los documentos de la compañía muestran a algunos empleados denunciando daños en el mundo real causados por la plataforma, solo para ser ignorados por los superiores.
“¿Cómo se espera que ignoremos cuando el liderazgo anula las decisiones políticas basadas en la investigación para servir mejor a personas como los grupos que incitan a la violencia hoy?”, Escribió un miembro del personal de Facebook en las secuelas del ataque del 6 de enero al Capitolio de Estados Unidos. “Los trabajadores de rango y archivo han hecho su parte para identificar cambios para mejorar nuestra plataforma, pero se han retenido activamente”.
2. Mark Zuckerberg aprobó personalmente la censura de cargos antigubernamentales en el extranjero mientras se hacía pasar por un defensor de la libertad de expresión en los EE. UU.
El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, no quiere estar en el negocio de censurar el discurso político, ha insistido repetidamente. Y sin embargo, de acuerdo con el El Correo de Washington, lo ha hecho personalmente cuando le conviene a los resultados de su empresa.
los Correo destaca un ejemplo particularmente desagradable de la duplicidad del CEO en Vietnam, donde, según personas familiarizadas con la decisión, el propio Zuckerberg hizo el llamado a censurar los cargos antigubernamentales en nombre del gobernante Partido Comunista en 2020.
Vietnam es un mercado importante para Facebook. Una estimación de Amnistía Internacional de 2018 encontró que Facebook ganó aproximadamente $ 1 mil millones en ingresos anuales del país.
3. Los propios investigadores de Facebook se sorprendieron por las recomendaciones de su algoritmo.
Que el algoritmo de Facebook amplifica el contenido divisivo es ahora un hecho ampliamente comprendido. Aun así, la naturaleza horrible de ese contenido todavía tiene el poder de sorprender incluso a los propios investigadores de Facebook.
“El 4 de febrero de 2019, un investigador de Facebook creó una nueva cuenta de usuario para ver cómo era experimentar el sitio de redes sociales como una persona que vive en Kerala, India”, informa el New York Times. “Durante las próximas tres semanas, la cuenta operada por una regla simple: siga todas las recomendaciones generadas por los algoritmos de Facebook para unirse a grupos, ver videos y explorar nuevas páginas en el sitio”.
He visto más imágenes de personas muertas en las últimas tres semanas de las que he visto en toda mi vida.
Según documentos internos de Facebook, el experimento puso al descubierto cuán sesgados son los sistemas de recomendación de Facebook.
“Después de la sección de noticias de este usuario de prueba, he visto más imágenes de personas muertas en las últimas tres semanas de las que he visto en toda mi vida”, escribió el investigador de Facebook.
4. Facebook pone la política al frente y al centro cuando hace cumplir sus propias reglas
Los informes han demostrado que Zuckerberg temía la ira de los usuarios conservadores de Facebook y, por lo tanto, intervendría personalmente en nombre de los expertos y editores de derecha. Los documentos filtrados contenidos en los documentos de Facebook y resaltados por Politico muestran que incluso los propios investigadores de Facebook estaban al tanto de esto y repetidamente lo denunciaron internamente.
“Facebook rutinariamente hace excepciones para actores poderosos al hacer cumplir la política de contenido”, escribió un científico de datos de Facebook en una presentación interna de 2020 titulada Influencias políticas en la política de contenido. “El protocolo estándar para el cumplimiento y la política implica consultar a la Política Pública sobre cualquier cambio significativo, y sus aportes protegen regularmente a los poderosos distritos electorales”.
En particular, como señala Politico, el equipo de políticas públicas al que se refiere el investigador incluye cabilderos de Facebook.
Además, los investigadores de Facebook confirmaron que el propio Zuckerberg a menudo se involucraba en decidir si una publicación debería quedarse o desaparecer, lo que sugiere un sistema de cumplimiento de dos niveles que depende de reglas no escritas.
En varios casos, el juicio final sobre si un puesto destacado viola una determinada política escrita lo hacen los altos ejecutivos, a veces Mark Zuckerberg. Si nuestras decisiones están destinadas a ser una aplicación de una política escrita, entonces no está claro por qué se consultaría a los ejecutivos. Si, en cambio, existiera un aspecto no escrito de nuestras políticas, es decir, proteger a grupos sensibles, entonces es natural que nos gustaría que los ejecutivos tuvieran el poder de decisión final.
5. Se necesitó una amenaza de Apple para provocar una prensa en toda la corte de Facebook contra la trata de personas.
Los traficantes de personas han utilizado las herramientas de Facebook para impulsar su trabajo. Como informa CNN, un documento interno de Facebook de 2020 dejó en claro que Facebook era consciente de este hecho desde hace mucho tiempo.
“[Our] La plataforma permite las tres etapas del ciclo de vida de la explotación humana (reclutamiento, facilitación, explotación) a través de complejas redes del mundo real “, se lee en parte del informe interno de Facebook.
Y, sin embargo, aunque la trata de personas ha sido explícitamente prohibida en Facebook durante mucho tiempo, fue necesario que Apple amenazara con arrancar Facebook e Instagram desde la App Store de Apple en 2019 para que Facebook reuniera el tipo de respuesta que uno podría haber esperado mucho antes.
“Eliminar nuestras aplicaciones de las plataformas de Apple habría tenido consecuencias potencialmente graves para el negocio, incluida la privación de acceso a IG & FB a millones de usuarios”, se lee en el documento revisado por CNN. “Para mitigar este riesgo, formamos parte de un gran grupo de trabajo que opera las 24 horas del día para desarrollar e implementar nuestra estrategia de respuesta”.
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Es importante destacar que Apple no fue la primera en llamar la atención de Facebook sobre el tema.
“¿Conocía Facbeook este problema? [sic] antes de la investigación de la BBC y la escalada de Apple “, pregunta el informe interno de Facebook.” Sí “.
