Ganancias de Facebook: Zuckerberg critica la cobertura de prensa

El presidente ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, salió a la luz al comienzo de la llamada telefónica de ganancias del tercer trimestre de la compañía el lunes, ofreciendo una defensa completa de la investigación de su compañía sobre cómo sus servicios afectan a los usuarios después de una gran cantidad de informes de prensa el lunes basados ​​en documentos filtrados proporcionados por un ex. empleado.

“La crítica de buena fe nos ayuda a mejorar”, dijo Zuckerberg. “Pero mi opinión es que lo que estamos viendo es un esfuerzo coordinado para usar selectivamente documentos filtrados para pintar una imagen falsa de nuestra empresa. La realidad es que tenemos una cultura abierta, donde alentamos la discusión y la investigación sobre nuestro trabajo para que podamos progresar en muchas cuestiones complejas que no son específicas de nosotros “.

Zuckerberg dijo que Facebook hace este trabajo “porque nos preocupamos por hacerlo bien”.

Los informes provinieron de un consorcio de 17 medios de comunicación en los EE. UU. Que recibieron una investigación interna de Frances Haugen, una ex empleada que también proporcionó los documentos al Congreso y a la Comisión de Bolsa y Valores, en busca de la condición de denunciante. Siguen una serie anterior basada en los mismos documentos de The Wall Street Journal, que provocó audiencias en el Congreso de los Estados Unidos y en el extranjero.

Los informes revelaron que Facebook había sido consciente de las formas en que sus propios servicios podrían afectar negativamente la salud mental de algunos usuarios, impulsar recomendaciones polarizadas a los usuarios y difundir información errónea potencialmente peligrosa. Si bien Facebook ha tomado medidas para hacer que su plataforma sea más segura en todos estos aspectos, los detractores de la compañía dicen que no ha actuado con valentía ni con la suficiente rapidez.

Un tema en el argumento de Zuckerberg fue que los problemas que experimenta Facebook son un reflejo de la sociedad.

“Estos problemas no se refieren principalmente a las redes sociales”, dijo Zuckerberg. “Eso significa que no importa lo que haga Facebook, nunca los resolveremos por nuestra cuenta”.

Dijo que la polarización comenzó a aumentar en los Estados Unidos “antes de que yo naciera”, al tiempo que señaló que una investigación no especificada encontró que los países con un uso similar de las redes sociales han visto una polarización estancada o en declive.

Dijo que Facebook a menudo necesita elegir entre una serie de compensaciones, como proporcionar cifrado con apoyo a las investigaciones policiales.

“Es un buen fragmento decir que no resolvemos estos intercambios imposibles porque solo estamos enfocados en ganar dinero, pero la realidad es que estas preguntas no son principalmente sobre nuestro negocio, sino sobre el equilibrio de diferentes valores sociales difíciles, ” él dijo.

Zuckerberg dijo que ha pedido una regulación para que empresas como Facebook no sean las que tengan que elegir entre esas compensaciones.

Dijo que está orgulloso de la investigación que ha realizado Facebook y enfatizó las inversiones de la compañía en medidas de seguridad.

Pero, dijo, le preocupa que la respuesta a la investigación de Facebook pueda crear incentivos negativos para que otras empresas hagan un trabajo similar.

“Me preocupan los incentivos que estamos creando para que otras empresas sean tan introspectivas como nosotros”, dijo. “Pero estoy comprometido a continuar con este trabajo porque creo que será mejor para nuestra comunidad y nuestro negocio a largo plazo”.

Hacia el final de su declaración de apertura, Zuckerberg anunció una nueva visión estratégica para el futuro de la plataforma. Dijo que en lugar de hacer de Facebook un lugar que atienda al mayor número de personas, ahora se centrará más en los adultos jóvenes, de entre 18 y 29 años.

“Estamos reestructurando nuestros equipos para que el servicio a los adultos jóvenes sea su estrella del norte, en lugar de optimizar para un mayor número de personas mayores”, dijo Zuckerberg. “Como todo, esto implicará compensaciones en nuestro producto y probablemente significará que el resto de nuestra comunidad crecerá más lentamente de lo que lo haría de otra manera. Pero también debería significar que nuestros servicios se vuelven más fuertes para los adultos jóvenes”.

Zuckerberg dijo que el cambio tomaría “años, no meses”.

Ese cambio y otros que Zuckerberg mencionó, incluida la actualización de Facebook e Instagram para poner énfasis en el video y apoyarse en su producto de video corto Reels, haría que la plataforma sea más similar a TikTok y perseguiría una parte importante de su base de usuarios. Zuckerberg señaló a TikTok como uno de los competidores más formidables que ha visto.

Facebook a menudo menciona el rápido crecimiento de TikTok cuando se enfrenta a preguntas sobre su propio vasto poder, que es objeto de una denuncia antimonopolio presentada por la Comisión Federal de Comercio. La FTC ha acusado a Facebook de mantener ilegalmente un monopolio en el espacio de las redes sociales personales, en parte a través de sus adquisiciones de Instagram y WhatsApp.

Varios informes de los documentos filtrados mostraron que Facebook está cada vez más preocupado por la falta de participación en su plataforma principal entre los usuarios más jóvenes, lo que crearía una amenaza existencial para su futuro. Aún así, el enfoque en los adultos jóvenes, en lugar de los adolescentes menores de 18 años, podría aliviar la presión de los legisladores y otras personas que advirtieron a Facebook contra la creación de una versión de sus productos para niños.

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