En documentos internos obtenidos por la Wall Street Journal, una gran cantidad de personas han estado presionando contra Facebook por incitación al odio desde hace algún tiempo, y esa lista incluye estrellas del pop y Solo asesinatos en el edificio estrella de la comedia Selena Gomez.
Todo comenzó en 2016 cuando Gomez visitó la sede de la compañía en Menlo Park para celebrar convertirse en la cuenta más seguida en Instagram. Cuando una respuesta particularmente odiosa a su publicación en la sesión fotográfica se quedó con Gómez, un portavoz le dijo a la diario, se acercó a Mark Zuckerberg y a la directora de operaciones Sheryl Sandberg durante el crucial año electoral de 2020, instándolos a tomar medidas en los mensajes directos que luego compartió ampliamente.
Ahora, gracias a la WSJinformes de, sabemos que Gómez también envió un correo electrónico a los ejecutivos de Facebook en privado para expresar sus problemas. Sandberg respondió diciendo que la inteligencia artificial de Facebook detectó el 91 por ciento de los 1,5 millones de publicaciones que eliminó por violar sus reglas sobre el discurso del odio. Eso no fue suficiente para Gómez, quien respondió con firmeza.
“Se niega incluso a mencionar, y mucho menos abordar, el problema que Facebook tiene con los supremacistas blancos y los fanáticos”, escribió Gómez en un correo electrónico del 10 de octubre de 2020 a Sandberg y otros ejecutivos. Incluyó capturas de pantalla de grupos de Facebook que, según ella, promovían ideologías violentas, según el Diario, y dijo que había muchos grupos “llenos de odio y mentiras que podrían llevar a que la gente resulte herida o, peor aún, asesinada”.
Aparentemente, Gomez envió sus preocupaciones a un correo electrónico después de que su DM privado a Zuckerberg y Sandberg no recibió respuesta, y su intento de avergonzar públicamente su falta de respuesta no llegó a ninguna parte. Ella les dijo en su mensaje directo previamente compartido que había un “problema serio” en Facebook, con la plataforma “siendo utilizada para difundir el odio, la desinformación, el racismo y la intolerancia”.
“Les pido a ambos que AYUDEN A DETENER ESTO”, dijo en su nota, que más tarde apareció para su visualización pública en una de sus Historias de Instagram. Su posterior alcance por correo electrónico es lo nuevo aquí, y proviene del diarioLos informes explosivos en curso de Archivos de Facebook.
Los documentos que revelan el intento de Gómez de alcanzar el liderazgo de Facebook fueron publicados como parte de una historia del diario que describe cómo Facebook usa la inteligencia artificial para detectar el discurso de odio, a pesar de que su inteligencia artificial apesta. De acuerdo con la diario, la plataforma redujo el enfoque de los revisores humanos en el discurso de odio y se volvió más dependiente de la inteligencia artificial hace dos años. Pero la inteligencia artificial de la compañía tiene problemas para identificar constantemente las diferencias entre videos como tiroteos en primera persona, accidentes automovilísticos y peleas de gallos.
Esto llega en un momento particularmente difícil para el gigante de la tecnología, debido, en gran parte, a los informes de Archivos de Facebook. Denunciante Frances Haugen, quien filtró los documentos al diario, además asistió a una audiencia del Congreso y planes para informar a la Junta de Supervisión de Facebook. Poco después de que Haugen revelara en un episodio de 60 minutos que ella era la fuente de los documentos filtrados, Facebook, Instagram y WhatsApp cerraron por casi seis horas.
