Amazon copió productos y manipuló resultados de búsqueda en India, según mostró una investigación reciente de Reuters. Tras el informe, la senadora estadounidense Elizabeth Warren pidió la división de Amazon y los minoristas indios exigieron una investigación del gobierno de la empresa.
El informe de Reuters revisó miles de documentos internos de Amazon y descubrió que la compañía estadounidense realizó una campaña sistemática de creación de imitaciones y manipulación de resultados de búsqueda para impulsar sus propias marcas privadas en India, uno de los mercados de mayor crecimiento de la compañía.
El informe del miércoles mostró por primera vez que, al menos en India, manipular los resultados de búsqueda para favorecer los propios productos de Amazon, así como copiar los productos de otros vendedores, era parte de una estrategia formal en Amazon, y que al menos dos altos ejecutivos habían revisado eso.
Al vincularse con la historia en Twitter, Warren, un crítico de Amazon desde hace mucho tiempo, dijo que “estos documentos muestran lo que temíamos sobre el poder monopolístico de Amazon: que la empresa está dispuesta y es capaz de manipular su plataforma para beneficiar sus resultados mientras obstaculiza a las pequeñas empresas”. y emprendedores “.
“Esta es una de las muchas razones por las que tenemos que romperlo”, dijo.
Estos documentos muestran lo que temíamos sobre el poder de monopolio de Amazon: que la empresa está dispuesta y es capaz de manipular su plataforma para beneficiar sus resultados mientras obstaculiza a las pequeñas empresas y emprendedores. Esta es una de las muchas razones por las que necesitamos romperlo.
– Elizabeth Warren (@SenWarren) 13 de octubre de 2021
Un grupo que representa a millones de minoristas tradicionales de la India dijo el jueves que el gobierno del país debe iniciar una investigación sobre Amazon.
“Amazon está causando una gran desventaja a los pequeños fabricantes. Se están comiendo el pastel que no es para ellos”, dijo a Reuters Praveen Khandelwal, de la Confederación de Comerciantes de la India. El grupo dice que representa a 80 millones de tiendas minoristas en el país.
Los minoristas indios dicen que las empresas de comercio electrónico extranjeras como Amazon y Flipkart de Walmart se entregan a prácticas comerciales injustas que perjudican a las empresas más pequeñas, acusaciones que las empresas niegan.
Amazon no respondió a una solicitud de comentarios sobre las reacciones al informe.
En respuesta a las preguntas para el informe del miércoles, Amazon dijo: “Creemos que estas afirmaciones son objetivamente incorrectas y sin fundamento”. La empresa no dio más detalles. Agregó que Amazon muestra “resultados de búsqueda basados en la relevancia para la consulta de búsqueda del cliente, independientemente de si dichos productos tienen marcas privadas ofrecidas por los vendedores o no”.
Warren, una destacada demócrata, abogó por la ruptura de Amazon y otros gigantes tecnológicos en 2019 cuando se postulaba para la presidencia. Desde entonces, como senadora de Massachusetts, ha seguido ejerciendo presión sobre empresas como Amazon.
En testimonio jurado ante el Congreso el año pasado, el fundador de Amazon, Jeff Bezos, dijo que la compañía prohíbe a sus empleados usar datos sobre vendedores individuales para ayudar a su negocio de marcas privadas. Y, en 2019, otro ejecutivo de Amazon testificó que la compañía no usa esos datos para crear sus propios productos de marca privada o altera sus resultados de búsqueda para favorecerlos.
Los documentos de Amazon revisados por Reuters mostraron cómo el equipo de marcas privadas de la compañía en India explotó en secreto los datos internos de su unidad de India para copiar productos vendidos por otras compañías y luego los ofreció en su plataforma.
La compañía promovió las ventas de sus marcas privadas como AmazonBasics manipulando los resultados de búsqueda en su plataforma en la India para que sus productos aparecieran, como lo expresó un informe de estrategia de 2016, “en los primeros 2 o tres … resultados de búsqueda”.
La Alliance of Digital India Foundation, una organización sin fines de lucro que representa a algunas de las mayores empresas emergentes de la India, dijo que las prácticas detalladas en el informe de Reuters eran “muy deplorables”, cuestionando “la credibilidad de Amazon como operador de buena fe en el ecosistema de empresas emergentes de la India”. “.
En una publicación de blog, el grupo instó al gobierno indio a tomar medidas contra el “manual depredador de Amazon de copiar, manipular y matar marcas indias”.
Un alto funcionario del ala económica de Rashtriya Swayamsevak Sangh, el padre ideológico del partido gobernante del primer ministro indio Narendra Modi, instó a los consumidores a evitar la empresa el jueves.
“Hago un llamamiento a la gente de este país para que #BoicotAmazon”, Ashwani Mahajan, co-coordinador de Swadeshi Jagran Manch, dijo en Twitter.
