El gigantesco almacén de distribución del Servicio Postal de EE. UU. En Teterboro, Nueva Jersey, se ha convertido en un “agujero negro” para los paquetes retrasados y perdidos, y está golpeando a los clientes en todo el país, según se enteró The Post.
David Yoho de West Virginia tuvo que esperar 22 días por un par de zapatillas New Balance que ordenó en Amazon Prime porque se quedaron atascadas en Teterboro, según capturas de pantalla de su correspondencia. Connie Young, que vive en Guam, recientemente encargó una computadora de $ 600 a B&H Photo Video, con sede en Manhattan. El envío tardó 20 días después de aterrizar en Teterboro, dijo.
“Este es el tercer paquete que ha desaparecido en esta instalación el mes pasado”, escribió un empresario enojado en Safelyhq.com, un sitio que rastrea problemas de salud, seguridad y comunidad. “¿Que esta pasando ahí? Han perdido más de $ 200 de mis productos “.
Se han publicado casi 40 quejas en Safelyhq.com desde el 9 de septiembre, pero la cantidad de consumidores y negocios afectados es probablemente de miles, dice el fundador del sitio web, Patrick Quade, quien también administra iwaspoisoned.com.
“No tiene precedentes obtener este nivel de informes para una sola instalación de distribución de correo en este período de tiempo”, dijo Quade.
El problema en la extensa instalación de Teterboro, que se encuentra a unas pocas millas al oeste de Manhattan al otro lado del río Hudson, se produce cuando el director general de correos Louis DeJoy anunció una desaceleración del correo nacional como parte de un plan de reducción de costos que entró en vigencia el 1 de octubre. ralentizando el correo de primera clase en aproximadamente un día, el plan exige reducciones en el correo aéreo y restricciones sobre la distancia que puede viajar una pieza de correo en un día.
El USPS, sin embargo, insiste en que la situación de Teterboro no tiene nada que ver con los recortes de costos, sino que culpa al huracán Ida. El techo del cercano Centro de Distribución de Procesamiento de Newark “se derrumbó parcialmente” el 1 de septiembre debido a los daños causados por la tormenta, dijo el USPS. El correo que Newark había estado manejando, entre 250,000 y 300,000 piezas por día, se trasladó a otras instalaciones, incluida Teterboro, agregó.
Además, el USPS sostiene que Teterboro no ha “tenido grandes retrasos en el procesamiento”. La instalación incluso recibió una nueva máquina clasificadora de correo de 248 pies de largo durante el verano que se supone que clasifica hasta 6.500 paquetes por hora, o alrededor de 1.000 más que el sistema anterior.
“Si bien somos conscientes de algunos retrasos, el servicio de paquetes en general continúa mejorando, a pesar del aumento en el volumen que se produjo como resultado de la caída de la instalación de Newark”, dijo el USPS en un comunicado a The Post.
De hecho, muchos clientes se quejan de que el USPS no proporcionó actualizaciones o avisos sobre las demoras, incluso cuando recurrieron a presentar el correo faltante o reclamos de reembolso. Eso incluye un consumidor de Tennessee que informó haber pagado $ 26 por entrega en dos días y un cliente de Westchester, NY, que pagó $ 72 a Priority Mail por un paquete grande.
“No se puede llamar a nadie y necesito este paquete para un evento”, escribió un cliente de Alabama en Safelyhq.com el 23 de septiembre. “Me siento fatal por las personas que pueden necesitar medicamentos o algo que sea una emergencia. “
“El paquete ha estado en Teterboro desde el 3 de septiembre. ¡Ahora es el 25 de septiembre sin actualizaciones!” un cliente de Virginia se enfureció.
Docenas de consumidores frustrados también están publicando sus experiencias de correo perdido de Teterboro en Reddit, incluido uno que mostró una foto de un paquete que llegó “12 días tarde y 11 días sin actualización”.
El paquete, sin embargo, venía con una etiqueta de disculpa del USPS, ya que faltaba su contenido, con un valor de $ 130, según el usuario de Reddit.
