Facebook informó el viernes que algunos usuarios tenían problemas para acceder a sus servicios. pocos días después de experimentar una interrupción masiva.
“Somos conscientes de que algunas personas y empresas están tener problemas para acceder a los productos de Facebook“, dijo a la AFP un portavoz de la red social.
“Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo más rápido posible y nos disculpamos por cualquier inconveniente”.
Facebook no dio más detalles sobre la causa o el alcance de los problemas, lo que provocó que los usuarios acudieron en masa a Twitter para expresar su frustración.
“¿Qué pasa con Instagram?” Lea un tweet que incluía una imagen del personaje de dibujos animados Bart Simpson sentado en una esquina en aparente castigo. “No han pasado ni cuatro días y ya ha vuelto a bajar”.
El rastreador de errores de Internet DownDetector mostró picos en los informes de problemas de acceso a Facebook y su red de Instagram, así como a Messenger y WhatsApp.
De hecho, las dos cuentas oficiales de Facebook e Instagram Twitter informaron del incidente.
“¡Problemas con Instagram, Facebook, Facebook Messenger y WhatsApp OTRA VEZ!”, Lamentó un usuario en un foro de DownDetector.
Cientos de millones de personas no pudo acceder a Facebook, Instagram o WhatsApp durante más de seis horas el lunes, en un apagón masivo que dejó al descubierto la dependencia global de las plataformas propiedad del gigante de Silicon Valley.
Santosh Janardhan, vicepresidente de infraestructura de Facebook, dijo en el blog de la compañía que la interrupción de ese día fue causada por “cambios de configuración” en los enrutadores que coordinan tráfico de red entre centros de datos.
Cambio de configuración del lunes
Un cambio en el DNS provocó el incidente. Foto AFP
Mark Zuckerberg, propietario de WhatsApp, Instagram y Facebook, las plataformas que ayer estuvieron inactivas durante siete horas, atribuyó lo sucedido a “un cambio de configuración defectuoso” y Se buscó así despejar cualquier sospecha de un ciberataque como causa de la caída.
Así lo expresó a través de un mensaje que difundió anoche, en el que también pidió disculpas a todos los afectados y dijo que está “trabajando para entender más sobre lo que pasó “a” seguir mejorando nuestra infraestructura. “
Con base en la explicación de la empresa, sus equipos de ingeniería determinaron que “los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación”.
De esa forma, el tráfico de la red “tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios. “
Facebook también reconoció que el apagón “también afectó a muchas de las herramientas y sistemas internos que utilizamos en nuestras operaciones diarias, que Complicó nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema. “
“Pedimos disculpas a todos los afectados y estamos trabajando para comprender más sobre lo que sucedió hoy para que podamos seguir mejorando nuestra infraestructura”, agrega el comunicado.
Todo ocurre en el contexto de las declaraciones del informante clave que comenzó a destapar documentos internos de la empresa en los que se revelan prácticas cuestionables.
