Facebook, Instagram y WhatsApp sufrieron la segunda interrupción importante en una semana, la empresa se disculpa

Facebook dijo el viernes que los usuarios de todo el mundo volvieron a tener problemas para acceder a sus servicios durante horas debido a un ajuste de su sistema, pocos días después de una interrupción masiva causada de manera similar.

“Mis más sinceras disculpas a cualquiera que no haya podido acceder a nuestros productos en las últimas horas”, dijo a la AFP un portavoz de Facebook alrededor de las 21:30 GMT.

“Solucionamos el problema y todo debería volver a la normalidad ahora”.

El rastreador de problemas del sitio web DownDetector mostró picos en los informes de problemas para acceder o usar Facebook y su red de Instagram centrada en fotografías, así como Messenger y WhatsApp a partir de unas tres horas antes.

Facebook atribuyó el problema a un cambio de configuración en su plataforma informática y dijo que afectó a los usuarios de la red social e Instagram, Messenger y Workplace a nivel mundial.

La gente acudió en masa a Twitter para expresar su frustración.

“¿Qué pasa con Instagram?” leyó un tweet que incluía una imagen del personaje de dibujos animados Bart Simpson sentado en una esquina en aparente castigo.

“No han pasado ni 4 días y ya ha vuelto a bajar”.

“¡Problemas con Instagram, Facebook, Facebook Messenger y WhatsApp OTRA VEZ!” leer un lamento en un foro de chat de DownDetector.

Cientos de millones de personas no pudieron acceder a Facebook, Instagram o WhatsApp durante más de seis horas el lunes, lo que subraya la dependencia del mundo de las plataformas propiedad del gigante de Silicon Valley.

En una publicación de blog de disculpa, Santosh Janardhan, vicepresidente de infraestructura de Facebook, dijo que la interrupción del día fue causada por “cambios de configuración” en los enrutadores que coordinan el tráfico de red entre los centros de datos.

Los expertos cibernéticos creen que el problema se redujo a algo llamado BGP, o Border Gateway Protocol, el sistema que usa Internet para elegir la ruta más rápida para mover paquetes de información.

Sami Slim, de la empresa de centros de datos Telehouse, comparó BGP con “el equivalente en Internet del control del tráfico aéreo”.

De la misma manera que los controladores de tráfico aéreo a veces realizan cambios en los horarios de los vuelos, “Facebook hizo una actualización de estas rutas”, dijo Slim.

Pero esta actualización contenía un error crucial.

Aún no está claro cómo ni por qué, pero los enrutadores de Facebook esencialmente enviaron un mensaje a Internet anunciando que los servidores de la compañía ya no existían.

La interrupción del viernes no estuvo relacionada con la de principios de semana, según Facebook.

Los expertos dicen que la infraestructura técnica de Facebook depende inusualmente de sus propios sistemas.

Las interrupciones de las redes sociales no son infrecuentes: Instagram solo ha experimentado más de 80 en el último año en los Estados Unidos, según el creador de sitios web ToolTester.

Los servicios de Facebook son cruciales para muchas empresas en todo el mundo, y las cuentas de Facebook también se utilizan comúnmente para iniciar sesión en otros sitios web.

Las aplicaciones de Facebook se utilizan mensualmente para miles de millones de personas, lo que significa que las interrupciones pueden afectar a una gran parte de la población mundial.


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