Lo que sucede de manera realista junto a Facebook después de las revelaciones de los denunciantes

La ex empleada de Facebook y denunciante Frances Haugen testifica durante una audiencia del Comité Senatorial de Comercio, Ciencia y Transporte titulada ‘Proteger a los niños en línea: testimonio de un denunciante de Facebook’ en Capitol Hill, el 5 de octubre de 2021 en Washington, DC.

Jabin Botsford | imágenes falsas

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La cuestión de si esta ronda de escándalo causaría un daño inmediato y directo a Facebook pareció resolverse poco después de que el Senado suspendiera la audiencia del martes. Las dos partes interesadas más importantes de Facebook, los inversores y los anunciantes, no huyeron después de que la denunciante Frances Haugen testificara que daña la salud mental de las adolescentes y se beneficia de la indignación. Ellos ya conocían el ejercicio.

“Esto va a ser efectivamente una tormenta”, dijo el analista de Jeffries Brent Thill a CNBC el miércoles por la mañana. “Y en tormentas pasadas, esta ha sido una gran oportunidad de compra”.

Los escándalos de Facebook tienden a calentarse y enfriarse rápidamente. Aproximadamente una vez al año, surge algo sorprendente sobre la red social: una campaña utiliza ilícitamente sus datos para perfilar psicológicamente a los votantes; la empresa miente a los anunciantes y editores sobre métricas cruciales; sus propios investigadores descubren que está dividiendo a una sociedad que espera unir. Luego, después de una ronda de indignación por parte de los legisladores estadounidenses, todo vuelve a la normalidad. El escándalo avanza como una tormenta pasajera.

A pesar de todas las trampas de Facebook, los anunciantes, sus clientes reales, no pueden obtener suficiente de su orientación y escala. Facebook ganó $ 29 mil millones en el segundo trimestre de 2021, un 56% más que el año anterior, con una ganancia neta de más de $ 10 mil millones. El sistema de anuncios de la compañía funciona tan bien que los anunciantes ni siquiera se molestaron en fingir un boicot después de que cayeron los Archivos de Facebook. Están enganchados. “He estado tratando de encontrar un anunciante, cualquier anunciante, para que me haga saber que están tirando del gasto”, dijo el director de Insider Intelligence, Jeremy Goldman. dijo. “Todavía no he encontrado ninguno.”

Con clientes tan leales, Facebook se ha ganado la lealtad de Wall Street. Aunque las acciones de la compañía bajaron un 12% este mes (y cotizan con un descuento en comparación con Google), están superando al S&P 500 este año, un 23% más en comparación con el 19% del S&P. Las acciones de Facebook aparecen de manera confiable después de cada tramo de dificultad, por lo que Thill y sus contrapartes están dirigiendo a sus clientes a comprar. “¿Cómo ganan dinero los inversores?” Thill dijo. “En momentos como este, por lo general, cuando las acciones se ven afectadas, es cuando se gana mucho dinero”.

A medida que llega el dinero, Facebook inunda Washington con efectivo para disuadir a los legisladores de adoptar una postura dura. El dinero oscuro se vierte en “asociaciones” o grupos de terceros que a veces revelan, pero prefieren no hacerlo, que Big Tech fondos ellos.

El senador Richard Blumenthal, quien dirigió la audiencia de esta semana con Haugen, es consciente de que este dinero está funcionando para evitar que tome medidas concretas. “El gran dinero de las grandes tecnologías y el ejército de cabilderos se alinean contra nosotros”, dijo el jueves. Pero no está claro cómo planea contrarrestarlo. La oficina del senador Blumenthal se negó a dar más detalles o ponerlo a disposición para una entrevista. Y así prevalece el statu quo.

Que podria cambiar

Incluso si los anunciantes, los usuarios, Washington y Wall Street no toman medidas, este escándalo podría exacerbar algunos de los problemas existentes de Facebook.

Para Facebook, la parte más preocupante de esta ola de críticas es que podría alentar a más personas a excluirse de su seguimiento en iOS. Facebook ya dio una guía de que espera recibir un golpe en los ingresos este trimestre después de que muchas personas impidieron que los rastreara en la web, lo que hizo la vida más difícil para sus anunciantes. Facebook se ha ganado esas designaciones de “pedir no rastrear” después de años de escándalos de privacidad, y es probable que este momento no ayude.

Facebook también podría luchar aún más para reclutar buenas personas después de darle otro golpe a su marca. En su testimonio, Haugen dijo: “Facebook está atascado en un ciclo en el que tiene dificultades para contratar, lo que provoca que no haya suficientes proyectos, lo que provoca escándalos y luego dificulta la contratación”. Facebook todavía se considera una marca de “prestigio” entre muchos trabajadores de la tecnología, pero es difícil para los reclutadores hacer llamadas cuando la compañía está en pleno apogeo ante el Congreso.

Por último, parece probable que los reguladores europeos presionen por la regulación, y Haugen ya está trabajando con la Unión Europea para hacer algo. Si la UE promulga algo, podría tener un impacto material en el negocio de Facebook. Pero eso es solo si las reglas no terminan dañando involuntariamente a la competencia de Facebook, lo cual no es un hecho.

Desde el momento en que el Wall Street Journal publicó su primera historia en Facebook Files, la compañía ha respondido de manera desafiante, algunos podrían decir imprudentemente, sin una pizca de introspección. Esto podría deberse a que realmente cree que está en lo correcto. Pero también es probable que Facebook esté respondiendo a los incentivos. La compañía ha visto pocas consecuencias por sus acciones hasta ahora. Por lo tanto, está adoptando un mantra ascendente entre los que enfrentan las críticas hoy: nunca te disculpes y sigas adelante.

Esta publicación se publicó anteriormente en La gran tecnología de Alex Kantrowitz Boletin informativo.

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