El talento está en todas partes con trabajo híbrido impulsado por inteligencia artificial y móvil

El primero Índice de trabajo híbrido (HWI) de Cisco ha demostrado que los trabajadores híbridos esperan una mayor flexibilidad, accesibilidad y seguridad, mientras que las empresas luchan por satisfacer las crecientes demandas de tecnología.

los Índice de trabajo híbrido, que se actualizará trimestralmente, examina cómo los hábitos de las personas y las interacciones tecnológicas han remodelado permanentemente el trabajo después de un año y medio de la pandemia de Covid-19. Se basa en puntos de datos de clientes agregados y anónimos de las plataformas de Cisco que cubren la colaboración (Webex), las redes (Meraki), la visibilidad de Internet (ThousandEyes) y la seguridad (Talos, Duo, Umbrella).

La investigación de terceros que encuestó a más de 39,000 encuestados en 34 países, incluidos CIO, tomadores de decisiones de TI y empleados, complementó la investigación junto con los propios datos de los empleados de Cisco.

Cisco cree que han surgido varios temas clave del HWI que pueden ayudar a los líderes empresariales a comprender el enfoque que deben adoptar para que el trabajo híbrido sea un éxito a largo plazo.

Por ejemplo, un tema destacado fue que las personas quieren opciones y que el lugar de trabajo híbrido aumenta la lealtad de los empleados. Casi dos tercios están de acuerdo en que la capacidad de trabajar de forma remota en lugar de ingresar a una oficina afecta directamente si se quedan o dejan el trabajo. Sin embargo, también existía incertidumbre sobre si los empleadores se darían cuenta del potencial del trabajo híbrido. Solo el 47% pensó que su empresa permitiría trabajar desde cualquier lugar en comparación con la oficina durante los próximos seis a 12 meses.

Se descubrió que la flexibilidad y el bienestar son factores clave para el trabajo híbrido. Una abrumadora mayoría de los encuestados estuvo de acuerdo en que la salud y el bienestar personal, junto con los arreglos laborales flexibles, no eran negociables a medida que avanzaban hacia el futuro del trabajo híbrido, que también estaba impulsando un aumento en las reuniones sobre la marcha. Antes de la pandemia, las personas usaban dispositivos móviles el 9% del tiempo para conectarse a sus reuniones. En un mundo laboral híbrido, este número se triplicó y ahora es del 27%.

En el contexto más amplio de las reuniones, Cisco descubrió que las reuniones abundan, pero no todos participan en ellas de la misma manera. Cisco señaló que más de 61 millones de reuniones se llevan a cabo en todo el mundo cada mes a través de Webex, y en cualquiera de ellas, es probable que solo el 48% de los participantes hable. Además, el 98% de las reuniones tenían al menos una persona que se unía de forma remota, algo que, según la compañía, aumentaba la necesidad de la inclusión y el compromiso de los participantes remotos para que se sientan iguales a sus pares en el sitio.

Más de cuatro quintas partes (82%) de los encuestados estuvieron de acuerdo en que el acceso a la conectividad ahora era fundamental para la recuperación de la pandemia y la importancia de garantizar que todos tengan el mismo acceso a empleos, educación y oportunidades de atención médica. Se consideró que un mayor acceso a la conectividad capacita a las personas para trabajar para cualquier empresa del mundo y permite a las empresas obtener el mejor talento independientemente de la ubicación.

Al observar las tecnologías clave del futuro, se descubrió que la inteligencia artificial (IA) está en el centro del futuro del trabajo. Cisco notó un crecimiento de más del 200% en el uso de las capacidades de IA desde julio hasta septiembre de 2021, lo que apunta hacia el deseo de las personas de mejorar la participación en las reuniones. Esto incluye funciones para reuniones como reducción de ruido, traducción y transcripciones automáticas, sondeo y reconocimiento de gestos, lo que facilita que las personas entablen una conversación, ya sea virtual o en la habitación.

Apenas más de 18 meses después de los cierres y los pedidos para quedarse en casa, las redes domésticas son ahora una de las partes más críticas de la red empresarial. Hubo un crecimiento dos veces más rápido en los dispositivos para trabajadores a distancia en comparación con los enrutadores de pequeñas y medianas empresas desde que comenzó la pandemia. Las aplicaciones de colaboración son ahora el tipo de aplicación más supervisado a nivel mundial.

Se descubrió que las aplicaciones de colaboración han superado el acceso seguro y el monitoreo de aplicaciones de productividad, que fueron monitoreados más de cerca al inicio de la pandemia. Sin embargo, los dispositivos que se conectan a redes Wi-Fi de oficina aumentaron un 61% en comparación con hace seis meses. Este crecimiento fue liderado por las industrias de educación superior, servicios profesionales y hotelería.

Sin embargo, de manera alarmante, la encuesta también reveló que durante la pandemia, los intentos de acceso remoto maliciosos aumentaron 2,4 veces. Demostró que en septiembre de 2021, la fuerza laboral híbrida fue atacada con más de 100 millones de amenazas por correo electrónico al día. Esto, dijo Cisco, subrayó la importancia de las infraestructuras de seguridad que mantienen el trabajo accesible para los usuarios correctos y fuera del alcance de los actores fraudulentos.

“Realmente estamos en un momento único, con la capacidad de redefinir el trabajo”, dijo Chuck Robbins, presidente y director ejecutivo de Cisco, al comentar sobre el HWI.

“Todos los empleados de todo el mundo quieren un lugar de trabajo que les permita hacer su mejor esfuerzo, y es nuestra responsabilidad como líderes empresariales aprender la mejor manera de apoyar y capacitar a nuestros empleados, sin importar cómo y dónde trabajen”.

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