El Ayuntamiento de Glasgow (GCC) ha publicado un borrador de estrategia de vivienda digital que se centra en cómo se puede utilizar la tecnología digital para mejorar la prestación de servicios y la vida de los habitantes de la ciudad.
Desarrollado en asociación con propietarios sociales registrados (RSL) y otros socios de vivienda, el documento describe las oportunidades y desafíos en los cuatro temas identificados del plan: datos, inclusión digital, sistemas y servicios, y tecnología.
Los beneficios asociados con el impulso de la adopción digital en la vivienda descritos en la estrategia incluyen un mejor acceso a los servicios relacionados con la vivienda, un mejor compromiso con los inquilinos y las comunidades a través de plataformas en línea y la recopilación de datos, que se cree que son útiles para informar los planes o actividades comerciales.
Para lograr los objetivos del plan de vivienda digital, que se vincula con la estrategia de vivienda de la ciudad y la iniciativa Digital Glasgow, se han mencionado como temas clave la mejora de la conectividad y la resolución de los obstáculos relacionados con el acceso a los servicios en línea en Glasgow.
Aún en inclusión digital, la estrategia encontró que el 65% de los hogares que viven en unidades de vivienda asequible de Glasgow tienen banda ancha en sus hogares. Dentro del 35% restante de aquellos que permanecen excluidos digitalmente, los factores citados incluyen la asequibilidad, la falta de motivación o desgana y no tener las habilidades requeridas. Alrededor del 69% de los propietarios informaron que se ofrecieron a prestar equipos de banda ancha a sus inquilinos.
Los hallazgos del documento de estrategia de vivienda digital también incluyeron el impacto de la implementación del Crédito Universal (UC), que ha provocado un mayor apoyo digital para ayudar a los inquilinos a administrar sus reclamos y pagar el alquiler a tiempo.
Más allá de reducir la exclusión digital, los desafíos que debe abordar el plan de vivienda digital de Glasgow incluyen mejorar la infraestructura digital, expandir la provisión de servicios digitales, implementar tecnologías de vivienda digital, mejorar la recopilación, análisis y visualización de datos a través de plataformas digitales, y proporcionar recursos y cumplir con los requisitos. costos de brindar servicios mejorados e implementar tecnología.
Con respecto a los datos, el plan señaló que el 53% de las RSL recopilan datos sobre el uso de los servicios digitales por parte de sus inquilinos. Recopilan otros tipos de datos en varios formatos, y la estrategia señaló que la recopilación, el almacenamiento y el análisis de esos datos se pueden realizar de manera estandarizada, e informan los planes comerciales y mejoran los servicios.
En cuanto a sistemas y servicios, la mayoría de los propietarios sociales en Glasgow ofrecen algunos servicios en línea, como informar una reparación o pagar el alquiler. La estrategia también señaló que alrededor del 94% de las RSL utilizan las redes sociales para comunicarse con sus inquilinos.
Otros puntos relacionados con la tecnología planteados en la estrategia incluyen un interés informado del 72% de las RSL en el uso de la tecnología de Internet de las cosas (IoT) en sus hogares. La mitad de los propietarios sociales de Glasgow buscan mejorar su sistema de gestión de viviendas en el futuro.
En términos de desafíos y oportunidades, el borrador de prioridades del plan de vivienda digital está ampliando la gama de servicios de vivienda que están disponibles en línea, reduciendo el número de hogares que viven en Glasgow que están digitalmente excluidos, así como mejorando la recopilación, el análisis y la visualización. de datos utilizando sistemas digitales.
Además, la estrategia buscará ofrecer una asociación eficaz que trabaje para implementar la tecnología digital, así como mejorar la conectividad y los servicios en línea que mejorarán la vida de los ciudadanos de Glasgow. El plan también pretende contribuir a reducir los niveles de privación y promover la salud y el bienestar.
Acciones para cumplir
El borrador de la estrategia incluye acciones para cumplir con las prioridades establecidas en el plan, incluido el trabajo con socios para reducir la exclusión digital con capacitación, banda ancha asequible y / o tecnología, y trabajar para aumentar la conectividad de banda ancha de fibra a propiedades existentes y casas de nueva construcción.
Además, la ciudad desarrollará una guía de vivienda digital que describirá las mejores prácticas relacionadas con la promoción de la inclusión digital, la implementación de nuevos sistemas y servicios en línea, nuevas tecnologías y la recopilación y gestión de datos.
La ciudad también trabajará más cerca de los propietarios sociales para mejorar los sistemas digitales, los servicios, el uso de la tecnología y la recopilación de datos. También debería crearse un registro de vivienda común digital para mejorar el acceso a la vivienda, la recopilación de datos y la prestación de servicios en línea.
Las acciones descritas en el plan también incluyen una investigación para implementar tecnología que mejorará las condiciones de vivienda y la vida de los ciudadanos, además de la provisión de servicios de vivienda en línea para los inquilinos de RSL.
