Sat. Mar 2nd, 2024

El testimonio de Frances Haugen de que la empresa de redes sociales antepone las ganancias a las personas ‘simplemente no es cierto’

Mark Zuckerberg ha respondido al testimonio de la denunciante de Facebook Frances Haugen, diciendo que sus afirmaciones de que la empresa antepone las ganancias a la seguridad de las personas “simplemente no son ciertas”.

en un entrada de blog, el fundador y director ejecutivo de Facebook abordó una de las declaraciones más dañinas en Discurso de apertura de Haugen a los senadores estadounidenses el martes, que Facebook antepone “ganancias astronómicas a las personas”.

“En el corazón de estas acusaciones está la idea de que priorizamos las ganancias sobre la seguridad y el bienestar. Eso no es cierto ”, dijo.

Añadió: “El argumento de que promovemos deliberadamente contenido que enfurece a la gente con fines de lucro es profundamente ilógico. Ganamos dinero con los anuncios y los anunciantes nos dicen constantemente que no quieren que sus anuncios estén junto a contenido dañino o enojado “.

Zuckerberg dijo que muchas de las afirmaciones hechas por Haugen, y en el Wall Street Journal, basadas en documentos que filtró, “no tienen ningún sentido”. El informe más dañino en el WSJ, reiterado extensamente por Haugen en su testimonio ante el Senado de los EE. UU. El martes, fue que Facebook no actuó en una investigación interna que mostraba que su aplicación de Instagram era dañando la salud mental de los adolescentes.

“Muchas de las afirmaciones no tienen ningún sentido. Si quisiéramos ignorar la investigación, ¿por qué crearíamos un programa de investigación líder en la industria para comprender estos temas importantes en primer lugar? ” él dijo.

Respondiendo a las afirmaciones de Haugen de que los intentos de Facebook de limitar el contenido dañino se veían constantemente obstaculizados por la escasez de personal, dijo: “Si no nos importara luchar contra el contenido dañino, entonces ¿por qué emplearíamos a tantas más personas dedicadas a esto que a cualquier otro? compañía en nuestro espacio, ¿incluso las más grandes que nosotros? Si quisiéramos ocultar nuestros resultados, ¿por qué habríamos establecido un estándar líder en la industria para la transparencia y la presentación de informes sobre lo que estamos haciendo? “

El testimonio de Haugen y las declaraciones adjuntas de los senadores estadounidenses en la audiencia cuestionaron repetidamente si se podía confiar en Facebook. “Facebook no se ha ganado el derecho a tener una confianza ciega en ellos”, dijo Haugen, un ex empleado de Facebook que trabajó en la unidad de la compañía que monitorea la interferencia electoral. antes de que renunciara en mayo.

Zuckerberg dijo que se implementó un cambio en el algoritmo News Feed de Facebook en 2018 porque aumentó el bienestar. Según Haugen, la investigación interna de Facebook mostró que el cambio a News Feed, un rollo de contenido personalizado que es una parte central de la interacción de los usuarios de Facebook con la plataforma, había amplificado el contenido divisivo.

Zuckerberg dijo: “Este cambio mostró menos videos virales y más contenido de amigos y familiares, lo que hicimos sabiendo que significaría que las personas pasarían menos tiempo en Facebook, pero esa investigación sugirió que era lo correcto para el bienestar de las personas. ¿Es eso algo que haría una empresa centrada en las ganancias sobre las personas? “

Dirigiéndose al personal de la empresa en la publicación de Facebook, hecha a última hora del martes, Zuckerberg dijo que esperaba que muchos empleados no reconocieran el negocio descrito en la cobertura de WSJ y el testimonio de Haugen.

“Estoy seguro de que a muchos de ustedes les ha resultado difícil leer la cobertura reciente porque simplemente no refleja la compañía que conocemos”, escribió. “Nos preocupan profundamente cuestiones como la seguridad, el bienestar y la salud mental. Es difícil ver una cobertura que tergiversa nuestro trabajo y nuestros motivos. En el nivel más básico, creo que la mayoría de nosotros simplemente no reconocemos la imagen falsa de la empresa que se está pintando “.

Zuckerberg abrió la publicación con una referencia a Interrupción de la plataforma del lunes cuando los servicios de la compañía, incluidas las plataformas de Facebook, Instagram y WhatsApp, se desconectaron durante casi seis horas. Facebook tiene 3.500 millones de usuarios activos mensuales en sus plataformas, incluidas Instagram y WhatsApp.

“La preocupación más profunda con una interrupción como esta no es cuántas personas se cambian a servicios competitivos o cuánto dinero perdemos, sino qué significa para las personas que dependen de nuestros servicios comunicarse con sus seres queridos, administrar sus negocios o brindar apoyo sus comunidades ”, dijo.

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