El director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, dice que está consternado por la forma en que se retrata a su empresa.
imágenes falsas
El presidente ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, rompió el martes su silencio sobre un escándalo que afecta a la empresa en un correo electrónico a los empleados, quejándose de la “imagen falsa” que se está pintando del gigante de las redes sociales. El correo electrónico, que también se publicó en la cuenta de Facebook de Zuckerberg, sigue a una audiencia en el Congreso sobre los efectos de Facebook en los usuarios.
“Estoy seguro de que a muchos de ustedes les ha resultado difícil leer la cobertura reciente porque simplemente no refleja la compañía que conocemos”, escribió Zuckerberg en el correo electrónico. “Nos preocupan profundamente cuestiones como la seguridad, el bienestar y la salud mental.
“Es difícil ver una cobertura que tergiversa nuestro trabajo y nuestros motivos”, continuó. “En el nivel más básico, creo que la mayoría de nosotros simplemente no reconocemos la imagen falsa de la empresa que se está pintando”.
Los comentarios de Zuckerberg se producen después de que Frances Haugen, una exgerente de productos de Facebook que filtró miles de documentos internos sobre la empresa, instó a los legisladores estadounidenses a proporcionar una supervisión más activa de la red social, alegando que sus productos “dañan a los niños, avivan la división y debilitan nuestra democracia”.
Los documentos que filtró proporcionaron la base para una serie de artículos del Wall Street Journal que concluyeron, entre otras cosas, que la compañía ignoró la investigación sobre cómo Instagram puede dañar a las adolescentes y que realizó un cambio de algoritmo para mejorar la interacción en la plataforma que realmente hizo usuarios “más enojados”. Facebook sostiene que The Wall Street Journal caracterizó erróneamente su investigación.
Haugen se reveló a sí misma como la denunciante Domingo en 60 Minutos, cobrando que “Facebook, una y otra vez, eligió optimizar para sus propios intereses, como ganar más dinero”.
En su publicación del martes, Zuckerberg rechazó la afirmación de que la empresa está más interesada en las ganancias, diciendo que “eso no es cierto”. También defendió un cambio reciente realizado en un algoritmo que envía contenido a las fuentes de noticias de los usuarios.
“Este cambio mostró menos videos virales y más contenido de amigos y familiares, lo que hicimos sabiendo que significaría que la gente pasaría menos tiempo en Facebook, pero esa investigación sugirió que era lo correcto para el bienestar de las personas”, escribió Zuckerberg. “¿Es eso algo que haría una empresa centrada en las ganancias sobre las personas?”
También se refirió al impacto de sus plataformas en los adolescentes, diciendo que es importante para él que los productos que construye Facebook sean “seguros y buenos” para los niños.
“Piense en cuántos niños en edad escolar tienen teléfonos”, escribió. “En lugar de ignorar esto, las empresas de tecnología deberían crear experiencias que satisfagan sus necesidades y al mismo tiempo mantenerlas seguras”.
Zuckerberg señaló la decisión de Facebook de detener el desarrollo de una versión infantil de Instagram que incluiría controles parentales.
“Dadas todas las preguntas sobre si esto sería realmente mejor para los niños, hemos detenido ese proyecto para tomarnos más tiempo para involucrarnos con los expertos y asegurarnos de que todo lo que hagamos sea útil”.
Zuckerberg también señaló que es un defensor de las regulaciones de Internet actualizadas, un punto que Haugen mencionó en su testimonio el martes, y les dijo a los legisladores que la compañía necesita una mayor supervisión y se le debería exigir que divulgue más información.
“El Congreso puede cambiar las reglas con las que Facebook juega y detener los muchos daños que ahora está causando”, dijo Haugen a un subcomité del Senado.
