El apagón de siete horas de Facebook, Instagram y WhatsApp generó molestia para muchos usuarios, pero algo mucho más grave para 3,5 mil millones de personas que dependen de las redes sociales para administrar su negocio o comunicarse con miembros de la familia. Al mismo tiempo, las consecuencias de este inconveniente técnico también podrían dar lugar a una la escalada de estafas cibernéticas y la proliferación de noticias falsas.
Revelado el cierre de servicios del imperio digital de Mark Zuckerberg el poder y el alcance global de Facebook, también propietario de las aplicaciones de fotos y mensajería instantánea.
En todo el mundo, la caída de WhatsApp dejó perplejos a muchos. Tanto en países como Argentina y Brasil, el servicio de mensajería es, con mucho, la aplicación más utilizada para comunicarse, instalada en alrededor del 90% de los teléfonos móviles, según datos de especialistas y encuestadora de tecnología. Mobil Time.
Facebook, Instagram y WhatsApp estuvieron inaccesibles durante siete horas para sus miles de millones de usuarios Foto: AP.
Por ejemplo, WhatsApp se volvió imprescindible en el país vecino para las comunicaciones no solo entre amigos y familiares sino también entre empresas y sus clientes, en universidades y para transacciones cotidianas como pedir comida.
Las oficinas, los servicios e incluso los tribunales tenían problemas para programar citas, y las líneas telefónicas estaban saturadas sin los canales tradicionales de autogestión.
“La corte de hoy destacó nuestra dependencia de facebook y sus propiedades como WhatsApp e Instagram ”, dijo Brooke Erin Duffy, profesora de comunicaciones en la Universidad de Cornell, en Estados Unidos. Grandes categorías de trabajadores dependen para sus ingresos del funcionamiento de las plataformas.
Los usuarios de todo el mundo informaron pérdidas de cientos y miles de dólares debido a la caída de los servicios de Facebook.Foto: Reuters.
Los problemas técnicos que llevaron a la caída de los servicios es un ejemplo de cómo los emprendedores y las pequeñas empresas sufren cada vez que Facebook u otros incorporan un nuevo accesorio o modifican su funcionamiento de alguna manera.
Un fallo técnico que preocupa
Luego de siete horas sin acceso a los principales servicios y mientras se tejían todo tipo de teorías sobre la causa del problema técnico, de un ciberataque a la completa desaparición de la red socialFacebook explicó a través de un breve comunicado los motivos que provocaron este apagón.
“Nuestros equipos de ingeniería descubrieron que los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicaciónSantosh Janardhan, vicepresidente de infraestructura de la compañía, dijo el martes.
“Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios ”, agregó.
“Queremos dejar claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso. Tampoco tenemos evidencia de que los datos del usuario se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad ”, continuó Janardhan.
Tras el apagón, WhatsApp puede convertirse en un canal para viralizar las estafas cibernéticas. Foto: Bloomberg.
Según algunos expertos ajenos a la empresa, el bloqueo de los servicios se debió directamente a una Problema de tipo BGP y DNS (Sistema de nombres de dominio), una falla en el servidor de la empresa. Es decir, cuando el usuario busca el dominio de los sitios o accede a las aplicaciones, la dirección no se puede localizar en Internet.
Es sorprendente que Facebook haya tenido problemas para aplicar esta nueva configuración, ya que este tipo de empresas a menudo prueban los cambios en los entornos de prueba antes de aplicarlos en el centro de datos. “Es como si hubieras cambiado la cerradura de la puerta y olvidaste la llave”, resume un experto en informática.
Otros, como Camilo Gutiérrez, Jefe de Laboratorio de ESET Latinoamérica, analizaron las consecuencias que dejará el apagón en términos de ciberdelito que, como suele ser el caso, suelen volverse virales a través de WhatsApp.
“Es muy probable que como resultado de este hecho se difundan noticias falsas, enlaces para supuestamente actualizar una contraseña o solicitar información adicional. Por eso es importante saber que cuando ocurren este tipo de incidentes que involucran a un gran número de usuarios , los ciberdelincuentes a menudo se aprovechan de él para realizar sus engaños. Es importante estar alerta“dijo el ingeniero de ESET.
SL
