Facebook pide disculpas por la interrupción masiva y revela por qué sucedió

Los logotipos de Facebook, Whatsapp e Instagram se muestran a través de vidrios rotos en esta ilustración tomada el 4 de octubre de 2021.

Dado Ruvic | Reuters

Facebook se disculpó por la interrupción masiva que dejó a miles de millones de usuarios sin acceso a Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger durante varias horas.

“A todas las personas y empresas de todo el mundo que dependen de nosotros, lamentamos los inconvenientes causados ​​por la interrupción de hoy en nuestras plataformas”, dijo Santosh Janardhan, vicepresidente de infraestructura de Facebook, en una publicación de blog el lunes por la noche.

La interrupción, que impidió a los usuarios actualizar sus feeds o enviar mensajes, fue causada por “cambios de configuración en los enrutadores troncales”, dijo Janardhan, sin especificar exactamente cuáles fueron los cambios.

Los cambios provocaron “problemas” que interrumpieron el flujo de tráfico entre los enrutadores en los centros de datos de Facebook en todo el mundo, agregó.

“Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios”, dijo Janardhan.

Facebook, Instagram y WhatsApp dejaron de funcionar poco antes del mediodía ET, cuando los sitios web y las aplicaciones para los servicios de Facebook respondían con errores del servidor.

Justo después de las 7 pm ET, alrededor de seis horas después de que las plataformas se desconectaran, el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, escribió en su página de Facebook: “Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger están volviendo a estar en línea ahora”.

Añadió: “Perdón por la interrupción de hoy; sé cuánto confías en nuestros servicios para mantenerte conectado con las personas que te importan”.

La interrupción marcó el período de inactividad más largo para Facebook desde 2008, cuando un error dejó el sitio fuera de línea durante aproximadamente un día, afectando a unos 80 millones de usuarios. La plataforma tiene actualmente alrededor de 3 mil millones de usuarios.

En 2019, una interrupción similar duró aproximadamente una hora. Facebook culpó a un cambio de configuración del servidor por esa interrupción.

La interrupción se produjo un día después de que la denunciante que filtró una investigación interna privada tanto al Wall Street Journal como al Congreso se revelara antes de una entrevista con “60 Minutes”. Los documentos, informados por primera vez en una serie de historias del Journal, revelaron que los ejecutivos de la compañía entendieron los impactos negativos de Instagram entre los usuarios más jóvenes y que el algoritmo de Facebook permitió la difusión de información errónea, entre otras cosas.

Las acciones de Facebook cerraron casi un 5% el lunes, pero subieron más del 1% en las operaciones previas al mercado el martes.

– Información adicional de Samantha Subin de CNBC.

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