Fue una mala noche para Facebook.
En un episodio de 60 minutos que se emitió el domingo por la noche, Frances Haugen reveló que ella era la fuente de los documentos filtrados utilizados por el Wall Street Journal en su explosivo “Archivos de Facebook“serie.
Anteriormente fue gerente de producto en el equipo de integridad cívica de Facebook, que se centró en cuestiones electorales, y trabajó en varias empresas de Silicon Valley en el pasado, incluidas Pinterest y Google. En diciembre de 2020, poco antes de los disturbios del 6 de enero, Facebook disolvió su equipo. Haugen renunció a su trabajo en Facebook en abril y se acercó a Whistleblower Aid, informó el diario en un historia publicada el domingo. La organización sin fines de lucro dice que brinda asistencia legal a “personas que, legalmente, informan sobre la infracción de las leyes gubernamentales y corporativas”.
Sobre 60 minutos, describió cómo Facebook puso el crecimiento por encima de la responsabilidad social, calificando la situación de “sustancialmente peor” que en otras empresas de redes sociales.
Ella también dijo 60 minutos el corresponsal Scott Pelley dijo que le parecía “horroroso” lo que “Facebook es en otros países”.
En los mercados fuera de Estados Unidos, dijo, “cada nuevo idioma cuesta más dinero, pero cada vez hay menos clientes”. Esencialmente, Facebook obtiene menos por su dinero cuando capacita a moderadores e inteligencia artificial en países más pequeños con menos usuarios. Entonces, en lugar de construir una infraestructura costosa, dijo Haugen, Facebook permite que se difunda la información errónea.
“En otras partes del mundo, esa información errónea está llevando directamente a la muerte de personas”, dijo.
En una declaración a 60 minutos, Facebook dijo que continúa “haciendo mejoras significativas para abordar la propagación de información errónea y contenido dañino. Sugerir que fomentemos el contenido malo y no hagamos nada simplemente no es cierto”.
Haugen le dijo al diario que el equipo encargado de luchar contra la prostitución forzada y la esclavitud en Facebook estaba formado solo por unos pocos investigadores.
“Preguntaría por qué no se contrataba a más personas”, dijo al diario. “Facebook actuó como si no tuviera poder para dotar de personal a estos equipos”.
Un informe publicado en 2020 El Stern Center for Business and Human Rights de la NYU recomendó a Facebook duplicar su número de moderadores para combatir eficazmente el discurso de odio y la información errónea, y convertirlos a todos en empleados de tiempo completo, en lugar de utilizar contratistas.
La situación en la empresa no está mejorando, dijo Haugen en un episodio de El periódico pódcast, que también se puso en marcha el domingo.
“Lo que quiero que todos sepan es que Facebook es mucho, mucho más peligroso de lo que nadie sabe”, dijo, “y está empeorando”.
