Hace unas semanas se hizo pública una investigación que reveló que Facebook estaba al tanto de los efectos negativos que causa Instagram, propiedad de la empresa, en los adolescentes. Esta información fue ratificada por la misma persona que filtró miles de páginas de investigaciones y documentos internos de la red social de Mark Zuckerberg.
Frances Haugen, un científico de datos de 37 años de Iowa, que trabaja para empresas como Google y Pinterest, reveló todos los detalles durante la entrevista que la red social era “sustancialmente peor” Que todo lo que había visto antes
“Facebook demostró una y otra vez que prefieren el beneficio a la seguridad. Estás subvencionando, estás pagando tus ganancias con nuestra seguridad “, dijo. Y agregó:” La versión de Facebook que existe hoy está destruyendo nuestras sociedades y provocando violencia étnica en todo el mundo. “
Hace aproximadamente un mes, Haugen presentó al menos ocho quejas ante el Comisión Nacional del Mercado de Valores, alegando que la empresa oculta la investigación sobre sus deficiencias a los inversores y al público. Por su parte, Facebook negó estos informes y calificó muchas afirmaciones de “engañosas”.
El manejo de contenido de Facebook es “sustancialmente peor” que muchas otras plataformas, dijo Haugen. Foto: AFP.
“Todos los días, nuestros equipos deben equilibrar la protección de la capacidad de miles de millones de personas para expresarse abiertamente con la necesidad de mantener nuestra plataforma en un lugar seguro”, dijo a CNN Business una fuente de la red social, Lena Pietsch. después de la entrevista.
El algoritmo de Facebook, engañoso
Haugen explicó a 60 Minutes que el algoritmo de Facebook elegir contenido intencionalmente que a los usuarios no les gusta porque genera la mayor participación. Y esto, al final, termina convirtiéndose en más dinero.
“Una investigación interna muestra que el contenido que es agresivo, que genera odio, que finalmente polariza, hace que los usuarios expresen más emociones”, dijo Haugen.
“Facebook se ha dado cuenta de que si cambia el algoritmo para que sea más seguro, la gente pasará menos tiempo en la red social, hará clic en menos anuncios y ganará menos dinero”, dijo.
La red social apela al contenido negativo para generar más reacciones, según un ex empleado. Foto: REUTERS.
Haugen comenzó a trabajar en la unidad de Integridad Cívica de Facebook en 2019. Según lo que ella misma dice en la entrevista, estaba a cargo de combatir la desinformación política en la plataforma.
“Facebook se dio cuenta de que si cambiaban el algoritmo para hacerlo más seguro, la gente pasar menos tiempo en el sitioHarán clic en menos anuncios y ganarán menos dinero “, reconoció.
También dijo que durante las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2020, la empresa se dio cuenta del peligro que representaba dicho contenido y activó los sistemas de seguridad. Integridad cívica (Integridad Cívica) para reducirlo.
Sin embargo, esta metodología de seguridad no se mantuvo después del triunfo de Joe Biden en noviembre pasado. “Tan pronto como terminaron las elecciones, las desactivaron o cambiaron la configuración a antes, para priorizar el crecimiento sobre la seguridad, y eso realmente me parece una traición a la democracia “, dijo.
“Facebook gana más dinero cuando consume más contenido (…) Cuanto más enojo estás expuesto, más interactúas, más consumes“, afirmó.
La propia investigación de la empresa muestra que es “más fácil inspirar a la gente a la ira que a otras emociones ”, remarcó el ex empleado de Facebook.
Haugen sugirió que la decisión de retirar esta unidad, entre otras medidas, permitió que la plataforma se utilizara para ayudar a organizar el asalto al Capitolio de los Estados Unidos 6 de enero. Por su parte, el vicepresidente de integridad de Facebook, Guy Rosen, dijo a través de Twitter que la unidad estaba integrada a otros equipos.
Usuarios VIP
Uno de los últimos informes publicados al que tuvo acceso The Wall Street Journal reveló que Facebook tiene una programa de usuario de alto perfil a quienes les da un trato especial e inmunidad por infringir sus reglas.
Según los informes, la red social de Mark Zuckerberg eximió a millones de usuarios de alto perfil -Famosos, políticos, deportistas y periodistas- aparentemente contradiciendo las declaraciones públicas de la red social de que sus reglas son aplicables a todos los usuarios sin distinción.
Neymar está en una lista de usuarios VIP en Facebook. Foto: AFP.
Los miembros de esta “lista VIP” tengo Manera gratuita de publicar contenido que incite a la violencia o al acoso, revisiones de contenido pendientes que no suelen realizar los moderadores.
Uno de los casos más relevantes es el del futbolista brasileño Neymar, que en 2019 publicó fotos y videos de una mujer desnuda que lo había acusado de violación.
El programa XCheck también incluyó el la mayoría de los funcionarios del gobiernopero no todos los candidatos que se postulan para cargos públicos a finales de 2020.
La toxicidad de Instagram
Otra investigación reveló que Facebook ocultó informes internos que revelan que Instagram es una red tóxica para sus usuarios, especialmente para los adolescentes. “El 32% de las niñas dice que cuando se sienten mal con su cuerpo, Instagram las hace sentir peor”, concluyen los documentos.
Las conclusiones de las investigaciones realizadas por Facebook chocan con los discursos públicos de los responsables de ambas redes sociales. Tanto el fundador de la empresa, Mark Zuckerberg, como Adam Mosseri, director ejecutivo de Instagram, llegaron a la encrucijada de las acusaciones y minimizó sistemáticamente el peligro de la plataforma para la autoestima de sus usuarios.
SL
