Un estudio sobre la privacidad del consumidor encuentra que la privacidad en línea es una preocupación creciente para cada vez más personas

El estudio, de Cisco, viene con el anuncio de su Nuevo Estándar de Confianza, un punto de referencia para ver cuán confiables son las empresas al adoptar la transformación digital.

Xtock, Getty Images / iStockphoto

Cisco ha publicado los resultados de una encuesta de consumidores y sus opiniones sobre la privacidad digital, y los hallazgos lo han llevado a crear lo que llama el Nuevo Estándar de Confianza, un punto de referencia que evalúa a las empresas en el transcurso de sus iniciativas de transformación digital para determinar qué tan confiables son.

Si eso hace que parezca que los hallazgos del estudio apuntan a un bajo nivel de confianza del consumidor en la protección de su privacidad en línea, eso sería correcto. El informe en sí destaca cuatro conclusiones clave de los datos, cada una de las cuales, según dijo, “demuestra la creciente importancia de la privacidad para el individuo y sus implicaciones en las empresas y los gobiernos que les sirven”.

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Primero, Cisco dijo que los consumidores quieren transparencia y control sobre cómo las empresas manejan sus datos, y un número cada vez mayor dijo que están dispuestos a actuar para protegerse. El ochenta y seis por ciento de los encuestados dijo que se preocupa por la privacidad de sus datos y quiere más control, mientras que el 79% dijo que estaba dispuesto a actuar al no hacer una compra, esperando pagar más por la privacidad y gastando dinero para proteger sus datos.

En segundo lugar, los encuestados tenían opiniones positivas sobre las leyes de privacidad, pero un bajo nivel de conocimiento de esas leyes, y solo el 43% de los encuestados dijo que conocía las leyes particulares de su país.

En cuanto a los problemas de privacidad relacionados con COVID-19, los consumidores no tienen mucha paciencia para que se les pida que reduzcan su privacidad en nombre de una mejor respuesta a la pandemia, con un 42% diciendo que no quieren la suspensión de las leyes de privacidad y un 20% diciendo que solo una muy pocos deberían suspenderse en casos específicos.

Por último, el abuso del manejo de datos ha erosionado la confianza y muchos sospechan de la inteligencia artificial que usa datos para automatizar la toma de decisiones. Cuando se le presentaron varios escenarios en los que la IA estaba usando datos para tomar una decisión, el 53% dijo que confiaría menos en una organización que usa dicho software en el proceso de entrevista de contratación, el 46% dijo que confiaría menos en una empresa que lo usa para fijar precios. y el 47% dijo que perderían la confianza en las empresas que utilizan la inteligencia artificial para tomar decisiones de solvencia crediticia.

Esa es una visión poco clara de la privacidad, en general, que es una de las razones por las que Cisco lanzó su Nuevo Estándar de Confianza.

“Las empresas digitales necesitan la capacidad de verificar la confianza y la resistencia de sus soluciones, operaciones y acciones. Este marco nos ayuda a comprender los pilares centrales de un proceso que hace que la confianza sea cuantificable”, dijo Anthony Grieco, CISO de Cisco.

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El Nuevo Estándar de Confianza puede ser utilizado por cualquier organización que busque cumplir con un nuevo estándar de protección de datos, y Cisco dijo que establece cinco elementos críticos que las organizaciones necesitan para crecer mientras se mantienen seguras y mantienen la confianza pública:

  • Implementar una arquitectura de confianza cero
  • Asegúrese de tener visibilidad de la cadena de suministro y confíe en cada eslabón del proceso de producción.
  • Manténgase a la vanguardia de las regulaciones y el sentimiento de los derechos de datos y reaccione en consecuencia.
  • Sea transparente sobre qué datos se recopilan, cómo se utilizan, por qué se recopilan, cómo se protegen y si ocurre algún incidente que los usuarios deban conocer, incluso los positivos.
  • Obtenga certificaciones y cumpla con los requisitos reglamentarios para demostrar que su organización es reconocida por ser un custodio de datos adecuado.

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