Se insta a los líderes de equipo a abordar la salud mental de los desarrolladores

Una revisión de varias investigaciones recientes ha concluido que los líderes de TI deben garantizar la seguridad psicológica de los equipos que administran para abordar el agotamiento de los desarrolladores y la confiabilidad del software.

Un estudio, realizado conjuntamente por Haystack Analytics y Survation, encontró que el 57% de los ingenieros de software estaban de acuerdo “en gran medida” o “en un grado moderado” con la frase “La fiabilidad del software en mi lugar de trabajo me preocupa”.

El autor del informe, el científico informático Junade Ali, señaló que el 81% de los desarrolladores informaron un mayor desgaste debido a la pandemia. La principal razón citada por los desarrolladores para una mayor sensación de agotamiento durante Covid fue el aumento de la carga de trabajo.

Esto se basa en la investigación y evaluación de DevOps de Google Cloud 2021 Acelere el estado de DevOps, que se menciona en el informe y encontró que el 89% de los encuestados trabajaba desde casa debido a la pandemia a pesar de que solo el 20% informó haber trabajado desde casa antes de la pandemia.

La evaluación de Google de los desarrolladores de software, basada en encuestas realizadas durante varios años, informó que los de élite implementan 973 veces más frecuentemente que los de bajo desempeño, tienen un tiempo de implementación 6.570 veces más rápido, una tasa de fallas de cambio 3 veces menor y un impresionante 6.570 veces tiempo más rápido para recuperarse de los incidentes cuando ocurre una falla.

Ali dijo que el informe de Google también encontró que los equipos con una cultura generativa, con pertenencia e inclusión, tenían la mitad de probabilidades de experimentar agotamiento durante la pandemia. Según Ali, las culturas orientadas al rendimiento, en las que se anima a los empleados a que traigan todo su ser al trabajo y en las que se valoran sus experiencias únicas, tienen más probabilidades de ver niveles más bajos de agotamiento que los lugares de trabajo con culturas organizativas menos positivas.

Las culturas generativas están orientadas al desempeño y fomentan la seguridad psicológica, con riesgos compartidos, autopsias sin culpa y fomentando la novedad.

En el informe, Ali instó a los gerentes y líderes de equipos de software a desarrollar un buen juicio de ingeniería profesional. Dijo que esto es vital para mitigar los riesgos graves antes de que se conviertan en consecuencias mensurables. Por otro lado, los errores menores se pueden tolerar dentro de los umbrales.

“Cuando este es el caso, a menudo es más importante para los clientes que los errores menores se resuelvan rápidamente una vez que se informan”, dijo en el informe. Las métricas, como el tiempo de resolución completa para errores, se pueden usar para medir la efectividad de la corrección de errores.

“Los resultados son claros: la seguridad psicológica es primordial para prevenir el agotamiento, ofrecer mejores resultados comerciales y mejorar la confiabilidad del software”, dijo Ali. “La capacidad de equilibrar las fuerzas competitivas del riesgo y la recompensa es una habilidad esencial en ingeniería. Empoderar a los ingenieros para que utilicen su juicio profesional con seguridad psicológica es vital para abordar los problemas que enfrentamos actualmente en la confiabilidad del software.

“Para que las empresas crezcan, los ingenieros deben poder asumir riesgos calculados, utilizando su criterio profesional. Sin riesgo no hay recompensa.”

Sugirió que los gerentes de equipo deberían considerar los Orientación sobre riesgo (ver cuadro de arriba), que incorpora la seguridad psicológica en la orientación.

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