Wed. Mar 6th, 2024

Fuente: Android Central

La mejor respuesta: Necesita conocer las credenciales de Google de la última persona que usó el teléfono para configurarlo nuevamente. Si olvidó el suyo, hay algunas herramientas que puede usar que permiten que Google lo ayude a recuperar cosas.

Google y la compañía que fabricó su teléfono tienen algunas herramientas para ayudar a prevenir el robo de teléfonos y proteger su privacidad cuando se trata de restablecer su teléfono. La protección de restablecimiento de fábrica está configurada para que deba conocer la contraseña de su teléfono o la contraseña de su cuenta de Google antes de poder restablecer un dispositivo y usarlo como nuevo.

¿Necesito conocer la información de la cuenta anterior?

En todas las versiones recientes de Android, una vez que un teléfono está vinculado a una cuenta de Google, debe usar la misma cuenta y contraseña para “desbloquearlo” si lo restablece.

Se llama FRP (Protección de restablecimiento de fábrica) y se usa para hacer que los teléfonos robados sean menos valiosos. Si robas mi teléfono, no puedes desbloquear la pantalla para usarlo, y si lo restableces a través del menú de recuperación del teléfono, necesitas la información de mi cuenta de Google para configurarlo nuevamente. Los mejores teléfonos Android son valiosos. Pero si no puedes usar mi teléfono, es menos probable que lo robes. O si ha encontrado un teléfono y no puede usarlo, es más probable que se lo entregue a la policía. Todas las empresas que fabrican teléfonos con acceso a Google Play utilizan esta función, y algunas también tienen su propia versión que puede hacer lo mismo a través de sus cuentas.

Incluso una gran idea parece mala cuando le impide usar su teléfono.

El problema es que cuando restablece su teléfono a través del menú de recuperación o compra un teléfono usado que todavía tiene FRP activo, es posible que necesite saber el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta que se usó por última vez en el teléfono para sincronizar con los servidores de Google. Restablecer el teléfono a través de la configuración debería eliminar la cuenta antes de que borre los datos, pero a menudo no es así.

A veces olvidamos esos detalles, o si compramos un teléfono a otra persona, es posible que no podamos obtenerlos. Si bien las personas siempre están buscando exploits para evitar el bloqueo de FRP, una vez que se encuentran, se reparan rápidamente. (Aunque a veces esos parches tardan un tiempo en abrirse camino a través de los fabricantes y proveedores, por lo que siempre vale la pena buscar en Google).

Restablecer su contraseña

Fuente: Android Central

Cuando esto sucede en su cuenta y tiene acceso desde otro teléfono (o tableta o computadora), su primer instinto es restablecer la contraseña de su cuenta de Google. Si tiene acceso absoluto a su cuenta desde otro dispositivo, puede restablecer su contraseña para recuperar el acceso al teléfono después de restablecerlo. Pero también hay algunas cosas que debes saber al respecto.

Cuando cambia la contraseña en su cuenta de Google, es posible que no pueda usar la nueva contraseña en otro dispositivo durante 24 horas (o 72 horas para teléfonos más antiguos). Esto se hace para evitar actividades “sospechosas”, como robar la contraseña de Google de alguien y cambiarla, luego iniciar sesión en un dispositivo con la nueva contraseña para recolectar los datos de alguien (información bancaria u otros detalles financieros como una cuenta de Amazon, precisamente).

Deberá esperar 24 horas después de un cambio de contraseña antes de poder usar la cuenta de Google para configurar un dispositivo, y esa es una decisión de Google, no de la compañía que fabricó su teléfono. Pero se hace con las mejores intenciones y es mejor que ver vaciar su cuenta bancaria.

¿Qué debo hacer si no conozco la contraseña?

Fuente: Android Central

Hay tres formas de acceder. La primera, mediante la herramienta de recuperación de cuentas de Google, solo funcionará si se tomó el tiempo para configurar un teléfono de respaldo (y puede cambiar su tarjeta SIM con otro teléfono para recibir un mensaje de texto) o una segunda cuenta de correo electrónico. Veremos cómo hacerlo en la siguiente sección, pero si ya lo hizo, puede haga clic en este enlace para iniciar el proceso de recuperación.

Asegúrate de que tu teléfono esté cargado y encendido, y asegúrate de tener acceso a un teléfono usando el número de recuperación o el correo electrónico de la cuenta de recuperación. Si está utilizando la autenticación de dos factores, necesitará una forma de autorizar su cuenta. Si ese suele ser el teléfono que está tratando de desbloquear, la herramienta de recuperación lo guiará a través de los pasos para deshabilitar 2FA o usar un código CAPTCHA.

El siguiente paso es restablecer la contraseña de su cuenta desde otro dispositivo, luego esperar 24 (o 72 – ver arriba) horas antes de intentar configurarlo. Puede dejar el teléfono encendido o apagarlo, simplemente no intente hacer nada con él mientras espera, o puede restablecer la cuenta regresiva. Esperar un día completo (o tres) apesta, pero es mejor que no tener acceso a tu cuenta y no poder usar tu teléfono nunca más.

Si lo compró usado, deberá comunicarse con el propietario original para obtener ayuda.

La tercera opción es intentar hackear tu entrada. No podemos recomendar esto a nadie, pero si eres el tipo de persona a la que le gusta jugar con el software de tu teléfono y crees que has encontrado un hack que evitará el FRP en tu teléfono, es una opción. Pero tenga en cuenta que esto podría tener graves inconvenientes si las cosas salen mal y podría arruinar el teléfono. Por tanto, no es una buena opción para la mayoría de las personas.

Si ninguna de estas soluciones funciona, puede intentar completar este formulario o llamar al (650) 253-0000 para acceder al menú de servicio al cliente de Cuentas de Google. También puede intentar consultar con la empresa a la que le compró el teléfono, ya que pueden tener experiencia en resolver el problema.

Si no es el propietario original y no tiene acceso a una forma de recuperar la cuenta, deberá comunicarse con la persona a la que le compró el teléfono. Simplemente no hay forma de evitar esto. El vendedor deberá proporcionarle la contraseña, reembolsarle el dinero o reunirse con usted en algún lugar para desbloquear el FRP.

Evite el bloqueo permanente configurando opciones de recuperación de cuenta

Fuente: Jerry Hildenbrand / Android Central

Una vez que finalmente esté dentro, debería ahorrarse algunos dolores de cabeza en el futuro y configurar las opciones de recuperación de su cuenta. Visite la página de inicio de sesión y configuración de seguridad de su cuenta de Google y agregue las opciones de recuperación de su cuenta. Estos le dicen a Google cómo enviarle un token para ingresar a su cuenta si está bloqueado y resolverán todos los dolores de cabeza que pueden suceder cuando el FRP no funciona como debería. Le recomendamos que proporcione todos los detalles que pueda aquí.

Recuerde, el hecho de que el “problema” de FRP aún no lo haya afectado no significa que nunca lo hará. ¡No crea que nunca se le bloqueará el acceso a su teléfono ni a su cuenta! Tómese unos minutos y asegúrese de que Google pueda ayudarlo a ingresar si es necesario.

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