Mastercard ha lanzado un programa para apoyar a cinco millones de microempresas mediante el desarrollo de capacitación sobre cómo utilizar plataformas digitales en los negocios.
El programa Strive recibirá una inversión inicial de $ 25 millones y trabajará con proveedores de plataformas digitales para incorporar capacitación para pequeñas empresas que no entienden cómo aprovechar al máximo plataformas como las que ofrecen servicios de marketing o contabilidad digital.
El uso de herramientas comerciales digitales explotó durante la pandemia de Covid-19 cuando se minimizó el contacto cara a cara y estas herramientas ahora permanecerán. Por ejemplo, el número de usuarios de fintech aumentó rápidamente, al igual que la promoción de estas herramientas.
Las pequeñas empresas son muy conscientes de la necesidad de utilizar herramientas digitales, pero tienen menos certeza de cómo utilizarlas y cuáles utilizar. Pero a medida que la economía global comienza a recuperarse de la interrupción causada por Covid, las pequeñas empresas deben unirse a la revolución digital o podrían perderse la recuperación.
Mastercard se ha asociado con la firma de investigación y asesoría Caribou Digital para apoyar el programa Strive. El fundador de Caribou, Chris Locke, dijo que muchas pequeñas empresas han tenido que adoptar repentinamente nuevas formas de hacer negocios sin ninguna capacitación.
“Las empresas muy pequeñas tuvieron que aprender a digitalizar muy rápidamente porque la forma en que encuentran clientes y comercializan sus negocios se ha vuelto digital”, dijo Locke a Computer Weekly. “Necesitan comprender cómo una gran cantidad de plataformas digitales ayudan a sus negocios, como el software de contabilidad que les ayuda a administrar sus negocios o muchos de los nuevos mercados que les ayudan a llegar a nuevos clientes”.
Locke dijo que las pequeñas empresas son bombardeadas por anuncios de herramientas digitales, pero necesitan entender cómo pueden hacer que dicha tecnología funcione para su negocio.
El programa llegará a las pequeñas empresas a través de plataformas de negocios digitales, a través de la colaboración con los proveedores de la plataforma, dijo.
“Esta no es una formación tradicional cuando vas a un curso y obtienes un buen certificado”, dijo Locke. “Se trata de capacitarse en los lugares donde la gente dirige negocios digitales. Hablaremos con las plataformas digitales que utilizan las pequeñas empresas y crearemos contenido que puedan integrar en aplicaciones y plataformas “.
En el futuro, esto podría incluir plataformas de redes sociales, agregó. “Una gran parte de la gestión de un negocio digital es cómo se gestiona un perfil digital. La gente está utilizando estas plataformas para encontrar clientes “.
Los cinco millones de empresas a las que se dirige el apoyo son muy pequeñas, a menudo microempresas con menos de 10 empleados en todo el mundo. Locke espera que se apoye hasta un millón en el Reino Unido.
“Estas son personas con negocios exitosos y necesitan llevarlo al siguiente nivel”, dijo.
El contenido de la capacitación se desarrollará a nivel regional para garantizar que sea apropiado.
El programa inicial de cuatro años hará que Mastercard contribuya con $ 25 millones y se dirige a cinco millones de pymes, pero se espera que esta inversión y este objetivo aumenten.
El director ejecutivo de Mastercard, Michael Miebach, dijo que cuando las pequeñas empresas prosperan, las comunidades y las economías locales prosperan, pero cuando luchan, el impacto es generalizado. “Lo que los propietarios de pequeñas empresas necesitan en este momento son socios que los escuchen y desarrollen soluciones innovadoras que los ayuden a crecer después de la pandemia”, dijo.
Rebecca Marmot, directora de sostenibilidad de Unilever, dijo que las pequeñas empresas son esenciales para el crecimiento de la economía. “Las pequeñas empresas son clave para el crecimiento de Unilever y necesitan más apoyo que nunca”, dijo. “A medida que el mundo se vuelve cada vez más digital, tenemos la oportunidad de asegurarnos de que los dueños de negocios sean parte de la transformación”.
