HP lanza un plan de suscripción de impresión basado en la nube para entornos de trabajo híbridos

La compañía también anunció nuevas funciones en su plataforma Amplify Data Insights en HP Reinvent.

El servicio de impresión administrado más nuevo de HP está diseñado para la nueva fuerza de trabajo híbrida que se encuentra en la oficina, en el hogar y en cualquier lugar intermedio. Paul Birkett, director global de servicios y soluciones comerciales, dijo que el nuevo servicio Managed Print Flex de HP está diseñado para adaptarse a la nueva realidad del trabajo remoto y brindar soporte a las personas que trabajan desde casa.

“Este plan de suscripción de nube primero simplifica los servicios de impresión para pymes, medianas empresas y clientes empresariales”, dijo.

La suscripción básica incluye estos servicios:

Reposición automática de tinta
HP Roam para que los trabajadores puedan imprimir desde cualquier lugar
Servicios de reparación de averías y soporte in situ al siguiente día laborable
Sin distinción entre impresiones en color y en blanco y negro
Puesto final de Seguridad

Los clientes pueden administrar los servicios de impresión y los costos en línea desde una única interfaz, dijo, y el costo del plan se adapta cada mes para reflejar el uso real.

Este servicio de impresión está disponible actualmente en EE. UU., Reino Unido y Alemania. HP planea que esté ampliamente disponible en el segundo trimestre de 2022.

VER: Política de trabajo híbrida (TechRepublic Premium)

Mejoras en la plataforma de información sobre datos para revendedores

La compañía también anunció nuevas funciones en su plataforma Amplify Data Insights. HP lanzó el servicio para socios de canal en diciembre de 2020.

Los revendedores y socios de canal pueden usar la plataforma Amplify Data para comprender los hábitos de compra de los clientes y planificar nuevas campañas, según Luciana Broggi, directora de Rutas Globales al Mercado de HP. También dijo en un evento de prensa a principios de esta semana que el 98% de los socios han optado por compartir datos a través de la plataforma.

Broggi dijo que espera que los socios utilicen el análisis de la plataforma para informar las solicitudes de propuestas y los argumentos de venta.

VER: Principales proveedores de nube en 2020: AWS, Microsoft Azure y Google Cloud, híbridos, reproductores SaaS (Descarga de TechRepublic)

Mary Beth Walker, jefa de estrategia de canal global de HP, dijo que hay más de mil millones de puntos de datos en la base de datos que se actualizan semanalmente.

“La plataforma nos brinda formas de monetizar los datos de formas que no habíamos podido hacer en el pasado”, dijo.

La plataforma combina datos de socios protegidos con datos de ventas, información de clientes e investigación de mercado de HP.

Walker dijo que Amplify Data Insights proporciona tres tipos de información: descriptiva, predictiva y proscriptiva. Los conocimientos descriptivos para comparar el rendimiento e impulsar las estrategias del segmento de clientes incluyen:

Datos de HP y socios sobre el rendimiento en relación con un mercado en particular, como el crecimiento de las ventas, el rendimiento del producto y los niveles de inventario.
Ingresos y ventas unitarias por industria y tamaño de empresa
Clasificaciones por industria y tamaño de empresa
Niveles de inventario por grupo de productos, categoría y línea de productos de HP
Mezcla de ventas por industria del cliente
Historial de compensaciones y reembolsos

Los conocimientos predictivos para anticipar el interés del cliente y las decisiones de compra incluyen:

Estimaciones de propensión a la compra del cliente basadas en algoritmos de HP basados en datos del ciclo de actualización del cliente, mapas de calor de vencimiento de la garantía e inteligencia del ciclo de vida del producto
Heatmaps de garantía y renovación del producto
Predicciones de la intención de compra del cliente y conocimientos sobre el tema de la participación del cliente
Evolución del compromiso por cliente
Propensión e intención de participación del cliente

Los conocimientos prescriptivos para realizar ventas adicionales, realizar ventas cruzadas y optimizar las campañas de marketing incluyen:

Recomendaciones sobre acciones específicas de ventas y marketing para empresas individuales y grupos de clientes para actualizar y realizar ventas cruzadas de hardware y servicios.
Recomendaciones de base instalada por el cliente
Recomendaciones de productos para campañas de seguimiento rápido y de cola larga