Qué está haciendo Microsoft para aliviar las tensiones del trabajo remoto

La cultura puede comer estrategia para el desayuno; En este momento, ambos deben enfatizar la flexibilidad, la empatía y aprovechar las herramientas que hacen que el trabajo híbrido sea más exitoso y menos complicado.

Regresar a la oficina sigue siendo un tema espinoso; este mes, Microsoft se rindió incluso en predecir una fecha para reabrir sus oficinas en Estados Unidos. Esto se debe a que la pandemia de COVID-19 está lejos de terminar y las empresas y los empleados están sintiendo su impacto en el mundo del trabajo.

Como dice el CEO de Microsoft, Satya Nadella, las personas no solo toman decisiones sobre cuándo, dónde y cómo trabajan, sino incluso por qué trabajan. Pero los líderes empresariales aún pueden negarlo.

Lamentablemente, solo alrededor de la mitad de los ejecutivos a los que LinkedIn preguntó dijeron que la flexibilidad es buena para los negocios y planean ofrecer opciones de trabajo híbridas, remotas y flexibles (y solo el 16% de los trabajos en LinkedIn son para puestos totalmente remotos). Es posible que deban ser más flexibles: el 39% dijo que está luchando por encontrar personal calificado para puestos vacantes.

VER: Política de trabajo híbrida (TechRepublic Premium)

Para casi dos tercios de los líderes de TI, no poder contratar personas con las habilidades adecuadas es más un obstáculo en la implementación de nueva tecnología que cuánto cuesta la tecnología o agrega riesgos de seguridad; Casi ninguno de ellos se preocupó por eso en la misma encuesta de Gartner el año pasado. Y no confíe en trasladar personal a nuevos puestos; solo una quinta parte de los empleados cree que puede alcanzar sus objetivos profesionales en sus empresas actuales.

Muchos de ellos quieren cambiar de trabajo para tener más control sobre sus horarios, especialmente los trabajadores más jóvenes, y al menos la mitad de todos los trabajadores en la misma encuesta de Adobe dijeron que están trabajando demasiadas horas ya que el trabajo se desangra en sus tardes y fines de semana.

Ayudando al híbrido

Parte del problema puede ser la adaptación al trabajo híbrido y remoto en medio del estrés continuo de la pandemia, junto con lo que Nadella llama “la paradoja híbrida”; El 70% de las personas quiere una conexión más humana y reuniones cara a cara, el 70% quiere más flexibilidad.

La respuesta no es solo una función RSVP en Outlook, por lo que puede decir si asistirá en persona o de forma remota, mejorando las reuniones de Teams híbridas con altavoces y cámaras inteligentes en las salas de Teams o llevando el entrenador de presentación de PowerPoint existente a Teams como un entrenador de oradores.

Microsoft también se burló de su metaverso de realidad virtual con una versión avatar del inventor de HoloLens y compañero técnico de Microsoft, Alex Kipman, presentando en un teatro virtual.

Hacer que todos traigan sus computadoras portátiles incluso a las reuniones en persona para que su video se muestre junto a los participantes remotos con un seguimiento de oradores impulsado por inteligencia artificial que cambia al video correcto cuando diferentes personas comienzan a hablar sin duda ayudará a que las reuniones mixtas sean más equitativas para las organizaciones más grandes. .

Pero es decepcionante lo complejos que son los requisitos para los sistemas de Jabra, Neat, Poly y Yealink, lo que los pone fuera del alcance de organizaciones más pequeñas (que ya pueden tener dificultades para configurar dispositivos Teams Room. A menos que sea un dispositivo Teams Room que se ejecuta en Android, Las cámaras inteligentes deben conectarse a un recurso informático de Teams; puede ser un pequeño sistema de pantalla táctil o una Surface con el tipo de base adecuado de un proveedor como Crestron. Necesitará licencias adicionales de Teams Room para estos dispositivos, que es otro nivel de complejidad.

VER: Windows 10: listas de comandos vocales para reconocimiento de voz y dictado (PDF gratuito) (TechRepublic)

Para las pequeñas empresas, las opciones principales son los altavoces Bluetooth y USB o una nueva estación de acoplamiento de Logitech, el Logi Dock, que funcionará como altavoz para reuniones. Puede obtener la pantalla Lenovo ThinkSmart View Teams basada en Android como una pantalla secundaria con cámara, altavoces y micrófono integrados, pero está diseñada para una persona en lugar de un grupo pequeño. Aquí hay una oportunidad perdida para simplificar la conversión de una sala de reuniones en híbrida para un puñado de personas en organizaciones pequeñas.

Cultura híbrida

Agregar funciones híbridas a la tecnología no ayuda si los colegas no respetan las horas de trabajo que establece cuando lo invitan a las reuniones. La cultura de la empresa tiene que hacer que el trabajo híbrido sea saludable.

Para normalizar las reuniones híbridas y remotas, incluso el equipo de liderazgo senior de Microsoft continuará teniendo reuniones semanales con Nadella de forma remota. Y con el espíritu de eliminar las reuniones que podrían haber sido un correo electrónico, la documentación de Microsoft Teams señala que las reuniones de actualización de estado podrían ser un sitio de grupo de SharePoint y que puede ver grabaciones de reuniones anteriores en lugar de pedirle a alguien que tenga otra reunión. para alcanzarte.

Microsoft ha estado probando un conjunto de herramientas de crecimiento y resiliencia que desarrolló originalmente para estudiantes universitarios con sus propios empleados (y ahora está disponible a través de Microsoft Learn). Mucho antes de la Gran Resignación (o la Gran Reorganización, como prefiere llamarlo el CEO de LinkedIn, Ryan Roslansky), a las empresas de tecnología les resultaba difícil crear una fuerza laboral más diversa porque sus entornos de trabajo no eran lo suficientemente inclusivos. Trabajar a través de estrategias para la resolución de problemas, la retroalimentación, la colaboración y el aprendizaje resultó ser útil tanto para resolver errores como para negociar roles y responsabilidades en proyectos de equipo (especialmente después de las tensiones de los últimos 18 meses).

Eso se basa en el trabajo que Microsoft ha estado haciendo en educación para respaldar el aprendizaje social y emocional, incluida la herramienta Reflect en Teams for Education. La reciente encuesta global de la OCDE muestra que las habilidades sociales y emocionales de los estudiantes predicen fuertemente qué calificaciones obtendrán, y que la retroalimentación y el aliento de los maestros y compañeros ayudan a mejorar esas habilidades. En el lugar de trabajo eso se traduce en relaciones con gerentes y colegas.

VER: Hacer malabarismos con el trabajo remoto con la educación de los niños es una tarea gigantesca. Así es como pueden ayudar los empleadores (PDF gratuito) (TechRepublic)

Al observar los hábitos de trabajo internos y comparar a los que trabajan repentinamente desde casa con el 18% de los empleados de Microsoft que ya trabajaban de forma remota antes de la pandemia, los investigadores de Microsoft descubrieron no solo el cambio habitual a las reuniones y el chat de Teams, sino también cambios en las personas con las que se conectan los empleados. Los lazos dentro de los grupos empresariales existentes se fortalecieron, lo que es más eficiente para transmitir información. Pero había menos conexiones entre los grupos, y si no había una conexión formal entre dos equipos diferentes, era menos probable que hubiera el tipo de conexiones informales que exponen a las personas a nueva información y descubrimientos fortuitos.

Algo de eso se trata de que los gerentes se esfuercen por permitir el tipo de conversaciones que se supone que ocurren más en la oficina porque las personas se encuentran en la cocina o caminando por el pasillo (aunque esas interacciones siempre han sido menos útiles para los introvertidos y empleados neurodivergentes). Jeff Teper, vicepresidente corporativo de colaboración de Microsoft 365, habló con TechRepublic a principios de este año sobre cómo los gerentes deben evitar que los empleados sientan que necesitan estar en reuniones solo para aumentar su visibilidad. Ese es el tipo de enfoque que se está convirtiendo en parte de las políticas formales de Microsoft.

Cuando asiste a una reunión, la investigación de Microsoft muestra que es más probable que las mujeres usen el chat para comentar, alentar o agregar recursos útiles que los hombres. Eso es útil y ayuda a las personas que de otro modo no se unirían a contribuir, pero es importante recordar que no les da tanta visibilidad como hablar, por lo que Microsoft también ha creado una guía para hacer que este tipo de chat paralelo sea más útil.

En un podcast reciente de Microsoft CVP, Brendan Burns sugirió estrategias como ofrecer horarios de oficina regulares y reuniones de café virtuales: “Debido a que hay menos serendipia, debe concentrarse en crear oportunidades para la conversación”.

Herramientas como Teams, Yammer y Viva pueden ayudar a que esas reuniones se realicen, y una cámara inteligente puede ayudar a los gerentes a detectar quién no habla con mucha frecuencia. Pero hay una renegociación mucho más fundamental de lo que significa administrar personas que la tecnología no puede hacer por usted.