Gestionar el cambio en la IA: no se olvide de las necesidades y habilidades de su personal

Cuando el cambio afecta a las personas de su organización, recuerde que tiene una gran cantidad de talento que no tiene por qué desperdiciarse. Considere la posibilidad de volver a capacitarse para satisfacer las necesidades de la empresa y de los empleados.

Imagen: fizkes, Getty Images / iStockphoto

¿Cuántas veces ha escuchado a un gerente responder a los empleados sobre el cambio organizacional con las palabras “Simplemente tenía sentido”? Para los trabajadores que se ven afectados negativamente por el cambio, es posible que no tenga ningún sentido. Esa es exactamente la razón por la que los gerentes que introducen la inteligencia artificial y permiten el cambio nunca deben perder de vista el impacto humano.

Al principio de mi carrera, me afectaron los cambios organizativos que afectaron mi trabajo y mis responsabilidades. Más adelante en mi carrera, fui yo quien realizó estos cambios y comunicé el cambio a los empleados.

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En el camino, aprendí tres cosas:

  1. Si el trabajo de un empleado cambia significativamente, usted involucra al empleado al principio del proceso de definición de nuevos flujos de trabajo y apoya a ese empleado con la capacitación necesaria.
  2. Si un empleado pierde su trabajo debido a una reorganización, usted hace todo lo posible para tratar de ubicar al empleado en otro lugar, ya sea en su empresa o en la de otra persona.
  3. Si tiene empleados que se quedan después de que algunos de sus compañeros de trabajo hayan perdido sus trabajos, pasa tiempo con esos empleados, que probablemente pasarán por sentimientos de culpa o tristeza.

En pocas palabras: debe prestar atención al lado humano de su negocio cuando el negocio sufre un cambio.

Con la inteligencia artificial y la robótica comenzando a asumir muchas de las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo que los empleados han realizado en el pasado, y con la industria de la tecnología diciendo que estos dispositivos y procesos automatizados dejarán a los empleados con un tiempo valioso que pueden dedicar a tareas más complejas. y un trabajo hábil, es importante seguir adelante con su fuerza laboral para asegurarse de que lo que dicen las empresas de tecnología sea realmente el caso y que se aborden los problemas de sus empleados.

Aprendiendo de un programa de formación en ciberseguridad

Recientemente tuve una conversación con John DeSimone, vicepresidente de ciberseguridad, capacitación y servicios de Raytheon Intelligence & Space. DeSimone estaba en el proceso de desarrollar las habilidades de ciberseguridad de su organización. Si bien nuestra conversación no se centró exclusivamente en la gestión del cambio, DeSimone destacó la importancia de retener e invertir en la formación de habilidades de los empleados para que los empleados puedan seguir evolucionando con la empresa.

Le pregunté qué había aprendido de su mandato sobre cómo promover la gestión del cambio y volver a capacitar a los trabajadores.

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“Sea proactivo”, dijo DeSimone. “Nadie lo va a hacer por usted. No solo ofrecemos una academia cibernética para satisfacer la creciente demanda de los clientes de capacitar talentos cibernéticos locales, sino que en realidad la usamos para fabricar talento para nosotros mismos. Hemos reentrenado a clases enteras de Raytheon ingenieros de software para convertirse en ingenieros cibernéticos “.

DeSimone también enfatizó la importancia de desarrollar un “sistema agrícola” colegiado.

“Los estudiantes que vienen son muy conocedores de la tecnología y dependen más que cualquier generación anterior de la tecnología”, dijo. “Eso significa que también serán la respuesta para combatir las amenazas cibernéticas cada vez más sofisticadas y crecientes. Cuando has estado en un entorno académico toda tu vida, es difícil saber qué hay en términos de oportunidades laborales que no se consideran convencionales. Nos gustaría cambiar eso y asegurarnos de que los estudiantes con curiosidad intelectual sepan que una carrera en ciberseguridad significa trabajos bien pagados en un sector con una tasa de desempleo del cero por ciento “.

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Volver a capacitar a sus propios trabajadores para la IA

Se deben adoptar enfoques similares para volver a capacitar a los trabajadores del conocimiento, los empleados de negocios y de TI cuyos trabajos están cambiando con la IA porque los empleados necesitan ver inversiones continuas en sí mismos al mismo tiempo que las empresas invierten continuamente en tecnologías como la IA.

Al volver a capacitar a los empleados, los gerentes pueden encontrar que algunos de los empleados con mayor potencial son aquellos que menos esperaban.

“Algunas de nuestras mentes más inquisitivas incluyen a los que abandonaron la universidad o los estudiantes de arte que ven el mundo de manera diferente”, dijo DeSimone. “Nuevas formas de ver los problemas y alguien que quiera entender por qué y cómo es mucho más importante que el título o la titularidad”.

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