El estudio de impacto económico de IDC Salesforce hace predicciones que, a primera vista, parecen imposibles

El ecosistema de Salesforce, según el estudio, será responsable de la creación de 9,3 millones de puestos de trabajo y $ 1,6 billones en ingresos para otras empresas para 2026. ¿Son esas cifras siquiera factibles?

Imagen: sutlafk / Shutterstock

Un informe de IDC, patrocinado por Salesforce, está haciendo algunas predicciones impresionantes, pero aparentemente grandiosas: entre ahora y 2026, Salesforce y el ecosistema que lo rodea serán responsables de la creación de casi 10 mil millones de nuevos empleos y $ 1.6 billones en ingresos adicionales para sus socios.

Este no es el primer año que IDC y Salesforce publican este informe, por lo que vale la pena comparar las cifras. Jason Wong, vicepresidente de investigación de Gartner y analista líder de proveedores de Salesforce, dijo que la versión anterior del informe, emitida en 2019, pronosticaba $ 1.2 billones en ingresos para 2024. La cifra de 2021 ($ 1.6 billones) es un salto del 33%.

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Donde las cosas se ponen impactantes son las cifras de creación de empleo. “La edición anterior pronosticó 4,2 millones de nuevos puestos de trabajo para 2024 y ahora proyecta 9,3 millones de nuevos puestos de trabajo para 2026, lo que representa un salto del 121%”, dijo Wong.

Eso no quiere decir que Salesforce no tenga un ecosistema masivo: lo tiene. A partir de 2021, “el ecosistema de socios de Salesforce que brindan servicios en la nube a los clientes es cinco veces más grande que el propio Salesforce, y será más de seis veces más grande en 2026”, dijo Salesforce. Eso significa que hay muchas empresas que utilizan Salesforce, cuyos propios clientes utilizan o tocan indirectamente el ecosistema de Salesforce.

Se mencionan dos categorías de puestos de trabajo: puestos de trabajo directos, o “aquellos creados en la base de clientes de Salesforce a partir de los ingresos generados por el uso de Salesforce y los servicios en la nube de su ecosistema”, y puestos de trabajo indirectos o inducidos, que son “puestos de trabajo creados en la economía por personas que ocupan puestos de trabajo directos y gastan en bienes y servicios locales por parte de Salesforce y su ecosistema “.

Estas predicciones no significan que el valor de un trabajo directo o indirecto creado por Salesforce retendrá un valor constante. De hecho, dijo Wong, es probable que disminuya con el tiempo. “Esto podría deberse a factores como la expansión geográfica en mercados emergentes con salarios más bajos y una mayor oferta de trabajadores capacitados para reducir los salarios en los mercados maduros”, dijo Wong.

Dicho esto, Wong no significa que Salesforce no esté preparado para tomar el dominio temprano en el mundo de los ecosistemas de software. Según Wong, Gartner ha notado un enfoque cada vez mayor en la construcción de ecosistemas entre proveedores grandes y pequeños. “Predecimos que para 2025, los 50 principales proveedores de tecnología concentrarán el 70% del presupuesto de su programa de socios en atraer, retener y motivar a socios influyentes”, dijo Wong.

Los hallazgos del estudio respaldan lo que predice Wong, es decir, que IDC espera que las tendencias hacia el trabajo remoto, la participación del cliente sin contacto y la sostenibilidad sean “más frecuentes que nunca”, dijo Salesforce.

“IDC pronostica que las tecnologías relacionadas con la nube representarán el 27% del gasto de TI en transformación digital este año, aumentando al 37% en 2026, ya que las empresas se enfocan en establecer oficinas centrales digitales para brindar éxito a los clientes y empleados desde cualquier lugar”, dijo Salesforce en una prensa. liberación.

Poco menos de las tres cuartas partes de los encuestados en la que se basa el informe dijeron que tienen una estrategia de transformación digital implementada. De ellos, dijo Salesforce, el 97% considera que la computación en la nube es una parte importante de esa estrategia.

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“Salesforce y su ecosistema están haciendo algo bien con un amplio impacto positivo en las economías locales y dentro de las organizaciones de sus clientes”, concluyeron los autores del informe John F. Gantz, vicepresidente senior de IDC, y Alan Webber, vicepresidente de programas de experiencia del cliente en IDC.

Los números de crecimiento de Salesforce en el informe, junto con la comprensión de que esos números son menos una casualidad y más una tendencia de la industria, significan que las empresas deberían al menos considerar un futuro en el que no se compra software, se compra un ecosistema completo. También vale la pena considerar si esto podría dar lugar a una nueva generación de
dependencia de un proveedor

que cruza los límites del producto y abarca la totalidad de la informática de una organización. Elija bien su futuro proveedor.

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