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No fue una semana para Mark Zuckerberg. Después de que el Wall Street Journal publicara una serie de artículos en los que Se revela que Facebook sabe que Instagram es tóxico para las adolescentes, y donde se supo que Apple casi elimina la aplicación de la App Store debido a denuncias de trata de personas, al menos cinco senadores Exigen explicaciones en el Capitolio.

Ocurre que el diario está publicando una serie de artículos basados ​​en el análisis de una serie de documentos oficiales internos de Facebook.

Una de las revelaciones más contundentes se produjo el martes, de una investigación interna que concluyó que su popular plataforma de imágenes y videos de Instagram, propiedad de la empresa dirigida por Mark Zuckerberg, es tóxico para sus usuarios, especialmente para los adolescentes.

“El 32% de las niñas dice que cuando se sienten mal con su cuerpo, Instagram los hace sentir peor ”, detalla el informe interno denominado ‘Los archivos de Facebook’, al que tuvo acceso el Wall Street Journal. Y lo más fuerte que subyace a las publicaciones es que la empresa lo sabe, pero no hace nada para detenerlo o solucionar el problema.

“Facebook sabe que Instagram es tóxico para las adolescentes, muestra un documento interno”, el artículo de WSJ. Foto de WSJ

Este sábado por la tarde Facebook respondió oficialmente.

“Se ha hablado mucho sobre Facebook esta semana. Una serie de artículos publicados por el Wall Street Journal se ha centrado en algunos de los problemas más difíciles que enfrentamos como empresa, desde la moderación del contenido y la desinformación de vacunas hasta la distribución algorítmica y el bienestar de los adolescentes. “, inicie una publicación desde el blog oficial de Facebook.

“Estos son problemas serios y complejos, y es absolutamente legítimo que seamos responsables de cómo los tratamos. Pero estas historias han contenido caracterizaciones erróneas deliberadas de lo que estamos tratando de hacer. y han conferido motivos atrozmente falsos a los líderes y empleados de Facebook ”, continúa la compañía.

Inmediatamente se refiere a una acusación muy fuerte: “Que Facebook realiza investigaciones y luego las ignora sistemática y deliberadamente si los hallazgos son inconvenientes para la empresa. Esto pone en duda los motivos y el arduo trabajo de miles de investigadores, expertos en políticas e ingenieros de Facebook que se esfuerzan por mejorar la calidad de nuestros productos y comprender su impacto más amplio. (positivo y negativo)”Explicaron desde la empresa.

En su defensa, ese es el principal ataque contra el Wall Street Journal: que “es una afirmación que solo podría hacerse seleccionando ‘citas selectivas’ de piezas individuales de material filtrado de una manera que presente problemas complejos y matizados. como si solo hubiera una respuesta correcta ”.

Es decir, lo que se suele denominar “sacarlo de contexto”.

“Una visión sesgada”

La prueba WSJ: “Sí, lo sabías”. Foto de WSJ

El comunicado, que no tiene firma pero es la voz de la propia empresa, apunta que “ninguno de estos problemas puede ser resuelto por las empresas de tecnología por ellos mismos, por lo que trabajamos en estrecha colaboración con investigadores, reguladores, legisladores y otros ”.

También se refiere a casos de desinformación sobre campañas de vacunación contra Covid. “Sugerir que la desinformación de alguna manera ha abrumado nuestra respuesta a la vacuna COVID-19 ignora el hecho más importante: que la duda sobre la vacuna entre los usuarios de Facebook en los EE. UU. ha disminuido en aproximadamente un 50% desde enero. “

“El artículo continúa discutiendo extensamente cómo las publicaciones a favor de la vacuna se ven socavadas por comentarios negativos, una vez más enterrando un punto crucial: que las organizaciones de salud continúan publicando porque sus propias medidas muestran cómo sus publicaciones en nuestras plataformas promueven de manera efectiva vacunas, a pesar de los comentarios negativossí ”, critica el comunicado.

“La investigación sobre el impacto que las redes sociales tienen en las personas es todavía relativamente incipiente y está evolucionando, y las redes sociales en sí están cambiando rápidamente. Algunos investigadores argumentan que necesitamos más evidencia para comprender la impacto de las redes sociales en las personas”, Se disculpa Facebook.

Mark Zuckerberg, en una imagen de archivo. Photo Getty Images

Respecto a las acciones de la empresa, el comunicado dice: “Lo realmente preocupante es que Facebook no hizo este tipo de investigación en primer lugar. La razón por la que lo hacemos es para mostrarnos a nosotros mismos y hacernos las preguntas difíciles sobre cómo las personas interactúan a gran escala con las redes sociales. A menudo se trata de problemas complejos para los que no hay respuestas fáciles, a pesar del deseo de reducirlos a un titular de periódico que llame la atención. “

“Facebook comprende la gran responsabilidad que conlleva operar una plataforma global. Nos lo tomamos en serio y no rehuimos el escrutinio y la crítica. Pero fundamentalmente rechazamos este caracterización errónea de nuestro trabajo y cuestionamiento de los motivos de la empresa“, seguir.

“Ojalá hubiera respuestas fáciles a estos problemas y que las decisiones que pudiéramos tomar no tuvieran consecuencias difíciles. Ese no es el mundo en el que vivimos. Seguiremos invirtiendo en la investigación de estos graves y complejos problemas. Continuaremos haciéndonos las preguntas difíciles. Y seguiremos mejorando nuestros productos y servicios como resultado”, Cierra Facebook.

Respuesta completa de Facebook al WSJ

Traducción automática del post original (en inglés) de la empresa.


JB

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