Facebook está implementando nuevas formas para que las empresas encuentren y conversen con clientes potenciales en sus aplicaciones, dijo el jueves la compañía de redes sociales, mientras busca convertirse en un destino de compras en línea.
Las nuevas funciones ayudarán a Facebook, que ya es líder en publicidad digital, a ofrecer experiencias de compra personalizadas a sus usuarios, dijo Karandeep Anand, vicepresidente de productos comerciales de Facebook.
Las empresas ahora podrán agregar un botón en sus perfiles de Instagram para permitir que las personas envíen un mensaje de WhatsApp a la empresa con un solo clic.
La integración de WhatsApp es particularmente importante para los clientes en países como India y Brasil, donde la aplicación de mensajería propiedad de Facebook se usa ampliamente, dijo Anand.
Facebook dijo que comenzará a probar la capacidad de las marcas para enviar correos electrónicos a través de Facebook Business Suite, una función que permite a las empresas administrar su presencia en las aplicaciones del sitio de redes sociales, para simplificar la forma en que las empresas llegan a los clientes.
También probará nuevas cuentas de trabajo para permitir que los empleados administren páginas comerciales sin necesidad de iniciar sesión con sus cuentas personales.
Las nuevas herramientas comerciales llegan un día después de que WhatsApp comenzara a probar una nueva función en São Paulo, Brasil, para permitir a los usuarios encontrar tiendas y servicios a través de un directorio en la aplicación por primera vez, como parte de un esfuerzo por reforzar el comercio electrónico en el servicio.
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