Salesforce presenta tres nuevos productos Einstein Automate de código bajo

RPA, la lectura de documentos habilitada para ML y la automatización de procesos digitales están listos para convertirse en parte de la cartera de software de Einstein Automate en los próximos meses.

La nueva herramienta de automatización de procesos digitales de Salesforce Einstein.

Imagen: Salesforce

Einstein, el producto CRM impulsado por inteligencia artificial de Salesforce, está agregando tres nuevas funciones de código bajo a su cartera de software Einstein Automate existente. Salesforce describe las tres nuevas funciones como diseñadas “para ayudar a todos los clientes de Salesforce, independientemente de su experiencia técnica, a utilizar herramientas de bajo código para automatizar procesos manuales que consumen mucho tiempo e integrar datos en todos los sistemas”.

Las herramientas Einstein Automate existentes, que incluyen MuleSoft Composer para Salesforce, Salesforce Flow y Flow Orchestrator, se unen a MuleSoft Robotic Process Automation (RPA), que permite a los usuarios crear bots para manejar tareas simples y repetitivas; Lector de documentos Einstein, que utiliza inteligencia artificial para escanear documentos y tomar medidas sobre los datos que se encuentran en ellos; y Digital Process Automation, que permite a las marcas crear experiencias digitales de marca sin escribir ningún código.

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“Una encuesta reciente de MuleSoft encontró que el 77% de los responsables de la toma de decisiones empresariales y de TI ya están usando o planean usar soluciones de automatización para aumentar la productividad. Los clientes de Salesforce no son una excepción a esto, con un promedio de 38,2 mil millones de procesos automatizados y 116 mil millones de predicciones de Einstein completadas diariamente. en julio de 2021 “, dijo Salesforce en una publicación de blog. “A medida que las organizaciones cambian a las experiencias de los clientes en primer lugar digital, necesitan flujos de trabajo automatizados para manejar tareas que requieren mucho tiempo, como verificar la información de la cuenta del usuario”, dijo Salesforce.

Salesforce adquirió capacidades de RPA adicionales a través de su reciente compra del proveedor de RPA Servicetrace, que se convirtió en una subsidiaria de MuleSoft, también propiedad de Salesforce. Brent Hayward, CEO de MuleSoft, dijo que el panorama del trabajo remoto posterior a COVID significa que la RPA es cada vez más crítica.

“Nuestra plataforma hace que sea fácil desbloquear e integrar datos desde cualquier lugar, donde sea que residan, y administrar, monitorear, proteger y gobernar esos datos a escala. MuleSoft ahora también facilitará a los trabajadores de la línea de negocios y del conocimiento la automatización de los procesos comerciales. y aumentar drásticamente la eficiencia y la velocidad “, dijo Hayward.

RPA se ocupa principalmente de automatizar tareas humanas repetitivas, como la entrada y extracción de datos, utilizando bots simples que recorren los flujos de trabajo como un humano que realiza la misma tarea. La automatización de procesos digitales, por otro lado, puede considerarse como el siguiente paso de complejidad desde los bots de RPA. En lugar de reemplazar la acción humana mediante la automatización de tareas, DPA automatiza (o al menos simplifica) procesos comerciales completos. DPA logra esto mediante la gestión de procesos de un extremo a otro, a menudo utilizando una combinación de acción humana y bots de RPA para hacerlo.

Salesforce no proporcionó datos de precios para las nuevas funciones, pero dijo que Digital Process Automation está disponible ahora, Einstein Document Reader se encuentra actualmente en fase piloto y que se espera que MuleSoft RPA esté disponible en general en 2022. Salesforce dijo que aquellos interesados en aprender más sobre la automatización de procesos en Salesforce debería sintonizar Dreamforce 2021, programado para el 21 y 23 de septiembre.