DoorDash está demandando a la ciudad de Nueva York por una controvertida ley promulgada este verano que obliga a las empresas de aplicaciones de entrega de alimentos a compartir los datos de los clientes con los restaurantes, según una denuncia presentada el miércoles.
Doordash y otras aplicaciones de entrega, incluidas GrubHub y UberEats, lucharon contra el proyecto de ley antes de que fuera aprobado por el Ayuntamiento de Nueva York el 29 de julio, argumentando que planteaba serias preocupaciones sobre la privacidad del consumidor.
La ley exige que las empresas de aplicaciones compartan los nombres de los clientes, los números de teléfono, las direcciones de envío y de correo y el historial de compras con los restaurantes que solicitan estos datos. Pero DoorDash argumenta que la ley “no impone ningún requisito de seguridad de datos una vez que los datos del cliente se transfieren a los restaurantes”, según la demanda presentada en el tribunal de distrito federal de Manhattan.
Algunos restaurantes y grupos de consumidores, incluida la Cámara de Comercio Hispana de Nueva York, Tech: NYC y la Cámara de Comercio Nacional de Gays y Lesbianas, también se pronunciaron en contra de la ley, citando preocupaciones sobre la privacidad.
El objetivo de la medida, argumentaron los defensores del Ayuntamiento, era dar a los restaurantes acceso directo a sus clientes: no es justo, sostienen, que una aplicación para tomar un pedido de una hamburguesa y papas fritas en el restaurante de la esquina coincida con ese pedido. con un repartidor y hacer los arreglos para que la comida se entregue en la puerta del cliente, todo sin que el restaurante sepa quién era su cliente.
El patrocinador de la legislación, Keith Powers (D-Manhattan) dijo que DoorDash debería retirar su demanda.
“Después de un año tan devastador para la industria de restaurantes de nuestra ciudad, esta ley que sienta precedentes brinda un alivio muy necesario a los restaurantes para tener un mejor acceso a los datos de los clientes y brinda fuertes protecciones de privacidad”, dijo Powers en un comunicado a The Post. “Los restaurantes son el elemento vital de la economía y la cultura de Nueva York, y me enorgullece que el Ayuntamiento haya apoyado a nuestros establecimientos locales y a los comensales de Nueva York”.
La queja de DoorDash es la última salva entre las aplicaciones de entrega y el Ayuntamiento de la ciudad de Nueva York, que ha encabezado una serie de leyes temporales destinadas a controlar las tarifas que cobran estas empresas, particularmente durante la pandemia cuando los restaurantes dependían en gran medida de la entrega para sus ingresos. .
Las aplicaciones cobran a los restaurantes un porcentaje del total de la cinta de un pedido. Según una ley del Concejo Municipal aprobada el mes pasado, los servicios de aplicaciones estarían limitados en la cantidad que pueden cobrar a los restaurantes al 15 por ciento de los pedidos de alimentos por servicios de entrega, al 5 por ciento por publicidad y otros servicios diversos y al 3 por ciento por las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito.
El alcalde Bill de Blasio tiene ahora 30 días para firmar la legislación, que entraría en vigor 120 días después de convertirse en ley.
La polémica relación entre las aplicaciones de entrega y la ciudad de Nueva York es anterior a la pandemia.
En 2019 se llevaron a cabo una serie de audiencias, en gran parte encabezadas por el concejal Mark Gjonaj (D-Bronx), quien encabeza el comité de pequeñas empresas del consejo. Esas audiencias cuestionaron los modelos comerciales de las aplicaciones de entrega, especialmente el de GrubHub, que fue criticado por cobrar tarifas a los restaurantes por los pedidos de entrega realizados utilizando números de teléfono que GrubHub pagó y publicitó, a menudo sin su conocimiento, pero que no estaban asociados con restaurantes. ellos mismos.
La nueva ley requiere que las empresas de aplicaciones compartan los datos de los clientes con los restaurantes que lo soliciten. Pero DoorDash argumenta que “no impone ningún requisito de seguridad de datos una vez que los datos del cliente se transfieren a los restaurantes”, según la denuncia presentada en el tribunal de distrito federal de Manhattan.
Entra en vigor en diciembre y DoorDash espera descarrilarlo antes de esa fecha.
La ley requiere que las empresas de aplicaciones permitan a los clientes optar por no compartir datos, pero si el cliente no opta por no hacerlo al realizar un pedido, se asume su consentimiento.
La queja es la segunda demanda contra la Gran Manzana por parte de la industria de entrega de alimentos, que demandó a la ciudad por otra ley que limita las tarifas que cobran a los restaurantes por sus servicios. Doordash y GrubHub también demandaron a la ciudad de San Francisco por el mismo problema del límite de tarifas.
Cada vez más, los estados y municipios han emprendido acciones legales contra las empresas de reparto y el Fiscal General de Massachusetts ha demandado a las empresas por lo que supuestamente cobraba ilegalmente tarifas a los restaurantes de Massachusetts que excedían el límite de tarifas establecido por la ley durante la emergencia sanitaria COVID-19. Chicago también demandó a GrubHub y DoorDash en agosto por las tarifas al consumidor, alegando que son engañosas y divulgadas sin el permiso de los restaurantes.
El Concejo de la Ciudad de Nueva York no respondió de inmediato para hacer comentarios.
DoorDash insiste en que es probable que la nueva ley de intercambio de datos de la ciudad de Nueva York “sea contraproducente”, según la denuncia.
“Los restaurantes utilizarán los datos secretos comerciales de DoorDash para competir directamente con DoorDash, lo que obligará a DoorDash a modificar sus servicios de una manera que resultará en que se ofrezcan menos recursos a los restaurantes”.
Las acciones de DoorDash subieron bruscamente en las primeras operaciones del miércoles, subiendo más del 2,3 por ciento, ya que el mercado en general subió solo alrededor del 0,2 por ciento.
