El volumen de mensajes de texto fraudulentos, comúnmente conocidos como estafas smishing, enviados a clientes móviles del Reino Unido durante los primeros seis meses de 2021 creció cerca de un 700% en comparación con los últimos seis meses de 2020, según nuevos datos de la organización de asuntos del consumidor Which? .
Los datos de Which?, Que se extraen tanto de su propio servicio Scam Sharer como del servicio de informes 7726 (SPAM) administrado por Proofpoint, revelan cómo la pandemia Covid-19 ha estimulado a los estafadores y ciberdelincuentes a aprovechar la mayor dependencia de los consumidores en servicios digitales, y el Reino Unido se ha visto particularmente afectado: los informes de estafas de smishing en este país son más de 15 veces más altos que en los EE. UU.
Como resultado, ¿cuál? lanza hoy una guía, que se puede descargar aquí, con el apoyo de varias organizaciones, para ayudar a las empresas a proteger a sus clientes y diferenciar sus textos legítimos de los falsos. Algunos de los consejos incluyen evitar el uso de hipervínculos si es posible, no incluir números de teléfono y proteger su ID de remitente de SMS para que no se pueda falsificar.
“Los intentos de smishing han aumentado dramáticamente, y los estafadores se aprovechan de la pandemia para engañar a los consumidores para que revelen datos personales y transfieran el dinero que tanto les costó ganar”, dijo Rocío Concha, directora de políticas y defensa de Which ?.
“Las empresas deben hacer su parte para proteger a las personas de las estafas. Nuestra guía de SMS tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a diferenciar sus mensajes de texto de los estafadores que se hacen pasar por ellos, para que los consumidores puedan reconocer más fácilmente los mensajes SMS fraudulentos.
“Agradecemos el compromiso de las empresas que se han suscrito a nuestra guía y esperamos que esto anime a más organizaciones a considerar cómo pueden proteger mejor a sus clientes del fraude”.
¿Cuales? dijo que la prevalencia de este tipo de estafas hacía cada vez más difícil para la gente común distinguir los textos comerciales genuinos de los falsos, y que la mayoría de las personas (71%), según una encuesta realizada por Opinium for Which? en mayo: desconfíe de cualquier comunicación.
Entre las marcas que comúnmente se suplantan en las estafas de smishing se encuentran los bancos, las empresas de mensajería, los minoristas y los proveedores de servicios de comunicaciones, pero ¿cuál? y los datos de Proofpoint muestran que la entrega de paquetes y las estafas bancarias son las más frecuentes porque ambos sectores utilizan mensajes de texto legítimos para contactar a los clientes.
De estas, las estafas de entrega de paquetes son, con mucho, las más comunes y ocurren en una proporción de tres a uno en comparación con las estafas bancarias. Los proveedores de entrega DPD y Hermes se han comprometido a adoptar la guía, así como los bancos Barclays y TSB.
Otros partidarios de la iniciativa incluyen el organismo comercial de la industria móvil Mobile UK, AICES, que representa a las empresas de mensajería, y la asociación internacional de asuntos del consumidor Consumers International.
