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Los viajes de negocios son, en muchos sentidos, el elemento vital de la industria de viajes. Incluso si solo viaja por placer, el viajero de negocios altamente rentable afecta todos los asientos del avión y todas las habitaciones del hotel. Pero ese viajero está regresando, quizás de forma permanente. ¿Ahora que?
Oliver Wyman
“Algo en el rango de una reducción del 10% al 25% en los viajes de negocios a largo plazo”, según Scot Hornick, socio de la consultora Oliver Wyman, que realiza una Encuesta sobre el sentimiento de los viajeros a 2.500 viajeros de negocios. Las tendencias identificadas ayudan a la empresa a informar a sus clientes en el sector de viajes y las industrias de apoyo.
Pero los viajes de negocios están lejos de ser monolíticos, y Hornick señala planes de reanudación de viajes más sólidos entre los viajeros de negocios poco frecuentes que tienen pocos viajes para reducir, así como los viajeros con “botas embarradas”, que ejercen oficios calificados en los lugares de trabajo y no tienen el opción para “acercarlo”.
Incluso para aquellos que pueden trabajar de forma remota, la pandemia hizo que se detuvieran algunos hábitos de viajes de negocios que ahora parecen extravagantes en el mejor de los casos y absurdos en el peor. “Ya no volvería a ver al banquero de inversiones cruzando el Atlántico para una reunión de desayuno en Heathrow y luego volando de regreso”, dice Hornick.
Todo lo cual podría dejar algunos asientos y habitaciones muy costosos bostezando para los ocupantes. “Vamos a ver que las empresas de viajes toman productos de viajes de alta gama y tratan de captar a más viajeros de placer con ellos”, dice Hornick. “Es posible que no tenga el mismo número de pasajeros de clase ejecutiva que antes, entonces, ¿cómo puede inducir a los viajeros de clase de placer a que compren ese producto?”
¿Está cansado de pasar por delante de los asientos de clase ejecutiva para llegar a su asiento de entrenador de mala muerte para un vuelo de vacaciones? Es posible que las aerolíneas pronto tengan algunas ofertas que no podrá rechazar.
Kent alemán / CNET
Aún así, Hornick señala que la línea de tendencia de viajes de negocios es mucho mejor que en 2020. Entre los encuestados que dijeron que viajarán más en el futuro, el 20% mencionó la efectividad de las teleconferencias, el 18% dijo que simplemente no pueden hacer lo que les corresponde. trabajo de forma remota, y otro 18% citó un cambio de trabajo a un rol que requiere más viajes.
Scot Hornick de Oliver Wymans compartió muchas ideas matizadas sobre la trayectoria de los viajes de negocios con Brian Cooley de CNET. Escúchalos todos en el video.